新的一年，行政服务中心以开展“项目推进和环境建设年”活动为抓手，以打造全省“建设项目申报材料最简、办理时限最短、服务质量最优”的行政服务大厅为目标，严循“五字方针”深入推进行政审批工作：

　　一是立足“心“字，强化服务意识。通过开展热心、细心、耐心等一系列的优质服务，不断创新服务方式，做到对办事群众主动、热情、周到服务。

　　二是注重“快”字，突出服务效率。学习先进地区经验，结合实际，对进厅事项压缩办理时限，减少申报材料，提高审批效率。

　　三是加强“学”字，提高业务水平。制定了“学、讲、评”业务活动方案，不但学习窗口业务、法律法规，还学习政治理论、文明礼仪、微机操作等内容，全面提高工作人员的业务素质和水平。

　　四是落实“严”字，加强纪律监督。坚持以“日考勤、周抽查、月考核、年终总评”为抓手，加强对窗口工作人员的管理和考核，每天对工作人员服务态度、办件质量、行政效能等进行监督检查，做到管理更加严格、服务更加规范。

　　五是突出“创”字，坚持争优评优。制定了窗口考核细则，每月进行“文明窗口”、每季度进行“服务标兵”的考核评选，促进了工作人员创新工作，提高工作积极性。