许商街道多措并举提升政务服务便民效能

一是整合事项，实现服务“一窗通办”。街道全面梳理政务服务事项清单，整合市场监管、社保医保、民政救助等高频事项，设立综合受理窗口，推行“一窗受理、集成服务”模式。截至目前，已累计整合事项118项，办结率、群众满意率均保持100%。

二是打破壁垒，确保事项“一次办结”。街道便民服务区商食业务窗口已实现个体工商户营业执照、食品经营许可证、公共场所卫生许可证等证照的联办联销，确保“一次提交、一窗受理、并行办理、快速办结”。截至目前，商食业务窗口共受理、办结业务4312件。其中，经营主体注册业务3408件、食品经营及小餐饮小作坊业务855件、公共场所卫生许可证办理业务49件。

三是强化培训，保障服务“专业暖心”。定期组织窗口及帮办代办人员开展业务技能与服务规范培训，重点围绕政策解读、系统操作、沟通技巧、应急处理等内容，提升工作人员综合服务能力。截至目前，已开展专题培训6场，覆盖工作人员百余人次，有效提升政务服务效率。