县人社局依托微信公众号 助推“数智社保”服务效能提升

一是链接一点即达，搭建社保服务桥梁。县人社局助力推进数字济南、“无证明城市”建设，主动融入省市县一体化数据资源体系，以商河县人社局微信公众号为切入点，科学设置社保服务、社保查询、参保指南、电子社保卡等快捷模块，同步附加了图片、流程图等具体操作详解方式，企业群众动动手指就能直观的了解相关业务的操作流程，并可以按照流程进行一步步线上操作，为群众提供更全面、更便捷的智慧服务体验。

二是便捷功能集成，实施一网通办。不断提升数智社保服务水平，充分利用“网办”“掌办”“免办”等多种数字化手段，营造最优体验感的服务新生态。目前，社保“跨省通办”事项26项、“全省通办”事项22项，均已全部实现，“跨域通办”事项实现率100%。参保登记、社保卡、工伤保险待遇申领等业务均实现“零跑腿”全程网办。今年以来，通过“线上网办”，办理全省通办、跨省通办社保转移业务600余件；全县96%以上的退休职工实现待遇领取静默认证、掌上认证，切实减轻了领取人员来回奔波等负担，社保服务便捷化、智能化、人性化水平大幅提升。

三是拓宽公开层级，办好民生实事。不断扩大“社保便民服务圈”，依托微信公众号、网上服务大厅、自助服务终端、“爱山东”微信小程序、社银合作便捷服务网点、街道(镇)便民服务中心、社保助企驿站等线上线下服务渠道，开设政务公开专区，设置咨询引导、自助查询、资料阅览等功能区，打造立体化、全方位社保服务矩阵，实现社保服务“就近办”“网上办”“指尖办”。截至目前，已在全县开设23个服务网点，覆盖全县12个镇街，发放社保政策明白纸2000余份，实现办理灵活就业人员参保登记、社保卡申领等多项社保业务高频事项的基层办理，满足企业、群众“就近办”“多点可办”的服务需求。