县城管局践行为民服务宗旨全流程塑造“温暖城管”品牌

一是在方式上，以民为本、为民服务，时刻围绕人民所急、所想、所盼，善于换位思考，2025年，计划将每周二设为“局长接待日”，开通“局长热线”，党组成员轮流在城管工作站坐班，深入群众开展座谈交流，征求群众意见，拓展群众参与城市管理的渠道，增强群众的积极性。及时解决问题和矛盾，做到防患于未然，坚决杜绝“小问题”引发“大事件”，精准回应需求，周到解决问题，让城市更有吸引力。

二是在行动上，推行落实“行走城管”，进一步深化“网格化”管理模式，党组成员“分区划片”，带头到街头一线，用脚步丈量大街小巷，言语贴心、行为暖心，以解决问题为中心，打通卫生保洁、市容秩序、巡查监管等职能壁垒，为群众解决好身边的烦心事、揪心事。把“温暖城管”的内涵厚植每位城管人心中，不论执法提醒，还是垃圾清运，都“主动上门、微笑服务”，时刻体现城管工作为民服务的真心真诚，把工作做到老百姓的心坎上。

三是在过程上，时刻关注城管问题规律、事项发展和需求变化，充分尊重相对人合法权益，寓情于法、情通理达，解决群众身边的烦心事、揪心事。

四是在效果上，坚持以人民满意为工作评判标准，将12345工作作为城管工作的晴雨表、作为优秀品牌持续抓好，聚焦群众反映强烈的问题，强化对群众诉求办理情况的监督，及时做好梳理总结分析，确定规律性、周期性、反复性问题，推动“接诉即办”转向“未诉先办”，不断提高为群众解决实际问题的能力。