“济南不动产”大模型智能小助手区别于传统固定话术客服，深度集成济南市不动产登记领域权威政策法规、办事指南、材料清单、常见问题等专业知识资源，具备强大的自然语言处理与泛化学习能力，可精准捕捉、高效理解企业群众多样化、个性化咨询需求。

针对市民咨询的“二手房转移登记材料准备”、“不动产权证书补证流程”，以及企业关注的“工业用地抵押权登记办理步骤”、“新建商品房首次登记时限”等问题，用户通过文字或语音输入后，小助手可快速梳理问题核心，输出清晰、准确、完整的答复，并主动关联“办理地点”、“线上办理入口”、“注意事项”等延伸信息，实现“一问即答、一答即清”，有效解决企业群众咨询答复不精准、反复沟通等问题。

为满足不同群体使用需求，“济南不动产”大模型智能小助手设置文字、语音双交互模式。对老年人及打字不便群体，支持语音提问快速获取答复；对偏好文字输入群体，提供精准键入咨询服务，切实降低使用门槛，保障政务服务普惠性。

同时，“小助手”突破传统服务时间限制，实现7×24小时全天候在线服务，彻底改变“工作日才能咨询”的传统模式，有效解决企业群众“夜间突发疑问无处问、周末办事材料需确认”等难题，打通服务企业群众的“时间梗阻”，真正实现“政务服务不打烊、企业群众随时问”。

“济南不动产”大模型智能小助手入口清晰、操作简便，用户无需复杂注册或多平台跳转，仅需三步即可发起咨询：一是打开 “爱山东” APP 并进入济南分厅；二是在首页 “泉城智办”板块找到“济南不动产”专区；三是点击专区右侧客服图标，即可实时咨询。从APP打开到发起咨询，全程最快仅需30秒，以低门槛、高效率的操作流程，真正实现不动产登记咨询“掌上办、即时问”，提升企业群众政务服务体验。