一、活动基本情况

2月26日，商河县怀仁镇以“政务服务心贴心”为主题，成功举办了政府开放日活动。活动前期通过线上线下渠道广泛宣传，吸引了众多群众积极参与。在活动现场，工作人员引导群众依次参观了便民服务中心的各功能区域，详细介绍了各窗口的业务范围与办事流程，并现场演示了线上政务服务平台的便捷操作方法。活动还设置了互动答疑环节，为群众提供了全面细致的政务服务讲解。此次活动有效搭建了政府与群众之间的沟通桥梁，进一步增强了政务服务的透明度与亲和力。

二、意见建议收集情况

活动结束后，工作人员积极收集参与群众的意见建议，了解其对政务服务工作的看法与期盼。经梳理，共汇集意见建议20余条，主要聚焦以下两方面：一是希望进一步优化政务服务环境，如增设便民设施、改善大厅卫生等，以提供更舒适便捷的办事体验；二是建议丰富政策宣传形式与内容，在发放宣传手册基础上，增加案例讲解、视频演示等生动形式，使政策解读更通俗易懂。代表们普遍认为此次活动内容充实、形式新颖，有效满足了大家对政务服务的知情需求，并期待此类活动能够持续开展。

三、意见建议采纳与反馈情况

针对收集到的群众意见建议，怀仁镇高度重视，立即召开专题会议进行研究，结合实际制定整改方案，确保有效回应群众关切。

一是升级便民服务环境。在大厅增设休息座椅、放大镜等适老便民设施，并加强日常保洁，营造整洁舒适的办事环境。定期对设施进行检查维护，保障正常使用。

二是丰富政策宣传形式。制作通俗易懂的政策解读短视频，通过微信公众号、村务群等平台推送；同时组建宣讲队，深入社区、企业开展案例讲解，让政策更贴近群众、易于理解。