一、活动基本情况

2026年1月下旬，商河县沙河镇便民服务中心成功举办以“政府开放日，便民暖人心”为主题的政府开放日活动。活动以行政村为单位统一组织群众报名，工作人员通过发放宣传手册、讲解民生高频事项办理流程、引导参观服务大厅、演示自助终端操作、现场答疑解惑等形式，为群众提供精准政务服务指引，搭建起与群众的沟通连心桥。

二、意见建议收集情况

本次政府开放日活动结束后，工作人员通过现场回访的方式，广泛收集参与群众的意见建议，切实了解群众在活动开展、政务服务流程、政策宣传等方面的需求与期盼。经梳理汇总，本次活动共收集群众意见建议30余条，均聚焦政务服务核心需求，主要集中在两方面：一是优化政务服务办理流程，希望进一步简化社保缴纳、医保报销、民政救助等民生高频事项的办理环节，提升办事效率；二是增加政务服务宣传频次，建议定期开展政府开放日及政策宣传活动，拓宽宣传渠道，扩大政策知晓度。本次活动群众整体满意度达98%以上，群众纷纷表示此类活动实用性强，贴合自身需求，希望今后能定期举办。

三、意见建议采纳与反馈情况

针对本次活动收集到的群众意见建议，沙河镇便民服务中心高度重视，结合实际工作情况，明确采纳意见、整改措施及反馈方式，确保群众提出的每一条意见建议都有回应、有落实。

一是关于“优化政务服务办理流程”的意见建议。下一步，将对社保、医保、民政等民生高频事项办理流程进行全面梳理，进一步精简办理环节、压缩办理时限，提升政务服务效率；同时，持续加强工作人员业务培训，提升服务专业水平，切实解决群众急难愁盼的问题。

二是关于“增加政务服务宣传频次”的意见建议。将以本次政府开放日活动为契机，建立政府开放日常态化机制，定期组织开展政府开放日及政策宣传活动；同时，拓宽宣传渠道，通过发放宣传手册、现场讲解、线上推送等多种形式，扩大政务服务政策知晓度，让阳光政务惠及千家万户。

所有意见建议的采纳情况、整改措施，主动向群众反馈，主动接受群众监督，持续优化政务服务质量，提升群众满意度和认可度。