为深入践行阳光政务理念，构建透明开放的服务型政府，切实提升基层政务公开工作质效，切实让群众感受到政务服务的速度与温度，近日，济南市商河县怀仁镇人民政府组织开展“政务服务心贴心”政府开放日活动。活动邀请镇企业代表、群众代表积极参与，通过实地参观、现场演示、座谈交流等形式，沉浸式体验办事流程，全方位感受政务服务效能，共同推动基层政务公开与服务效能提升，绘就基层治理现代化新图景。

活动当日，代表们受邀走进镇便民服务中心，近距离感受政务服务的效率与温度。在工作人员的引导下依次参观便民服务中心，并详细了解“窗口导览＋流程演示”的具体工作流程。工作人员首先向代表们介绍了综合服务窗口，讲解一站式办理民政救助、残联服务等多项民生事务，实现群众办事“最多跑一次”。针对医保社保专区，工作人员重点演示了“灵活就业人员参保登记”全流程：从线上信息填报、材料提交到电子证照生成，全程高效便捷，全流程无缝衔接。在就业创业服务窗口，代表们了解到最新的创业扶持政策，涵盖一次性创业补贴、创业担保贷款、场地租赁补贴等多项扶持政策。在育儿补贴政策解读环节，工作人员结合实际案例，详细说明了补贴申领条件、发放标准和办理路径，并通过“爱山东”APP现场演示了社保查询、生育登记等高频业务的线上操作步骤。最后，工作人员向群众代表介绍了便民服务大厅内的业务办理自助服务区，向代表们演示人社社保、税务申报等线上操作流程，展示了线上业务办理的便捷性，对代表们提出的15个具体问题逐一解答，确保政策解读“零距离、无死角”。

参观结束后，怀仁镇组织所有代表召开专题座谈会。代表们结合自己的所见所感，围绕办事体验、流程优化、政策宣传、便民设施功能完善等方面提出意见建议。企业代表聚焦惠企政策兑现时效提出优化建议；社区代表针对便民服务中心适老化改造提出具体方案；人大代表则围绕流程再造和跨部门协同提出系统性改进意见。工作人员及时总结梳理，现场建立“意见收集-分类整理-责任认领-整改反馈”闭环机制，对代表提出的问题逐一回应，明确整改措施和完成时限，确保群众关切件件有落实、事事有回音。

下一步，商河县怀仁镇将持续深化政务公开工作，畅通沟通渠道，创新互动形式，优化工作流程，提升服务水平，构建起线上线下融合的政务公开体系，推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，不断提升人民群众对政府工作的参与度和满意度。