一、《实施意见》的起草程序有哪些？

1月9日，国务院印发《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）；1月14日，省政府办公厅印发《山东省人民政府办公厅关于优化提升“爱山东”政务服务平台功能支持“高效办成一件事”若干措施的通知》（鲁政办字〔2024〕8号）；4月28日，省人民政府印发《山东省人民政府关于印发山东省深化“高效办成一件事”大力提升行政效能的若干措施的通知》（鲁政发〔2024〕4号）；5月2日，市政府印发了《济南市政府关于扎实推进“高效办成一件事”进一步深化“在泉城·全办成”改革的实施意见》（济政发〔2024〕7号）；7月16日，国务院办公厅印发《“高效办成一件事”2024年度新一批重点事项清单》（国办函〔2024〕53号）。为贯彻落实国家、省市关于“高效办成一件事”工作部署要求，7月8日，我县印发了《关于公布商河县“高效办成一件事”工作协调推进机制、工作推进组成员名单及工作职责的通知》；7月9日，我县召开“高效办成一件事”工作推进会，按照会议安排，结合我县工作实际，形成了《商河县人民政府关于扎实推进“高效办成一件事”进一步深化“在商河·合心办”改革的实施意见》（以下简称《实施意见》），《实施意见》经相关会议审议通过后，将以县政府文件印发，进而指导全县“高效办成一件事”工作开展。

二、为什么要出台《实施意见》？

为深入落实党中央、国务院关于优化营商环境和提升政务服务水平的决策部署以及省、市有关要求和工作安排，聚焦企业群众办事服务中的突出问题，从用户角度出发，围绕全生命周期办事服务需求，以“高效办成一件事”为牵引，通过制定实施意见，进一步明确全县高效办成一件事的总体要求、任务目标和保障措施，将“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，构建体系化、常态化的政务服务提质增效推进机制，最大限度便民利企，不断提升企业群众办事满意度和获得感。

三、《实施意见》的具体内容有哪些？

《实施意见》聚焦工作目标，提出强化数字赋能、深化集成创新、完善服务方式、优化诉求办理、健全服务体系五部分十九条内容。

一是强化数字赋能，推进政务服务智慧精准。重点做好“一网通办”、数据归集共享、“云大厅”建设、智慧化审批、“自助办”工作。二是深化集成创新，推进政务服务便捷高效。重点做好关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办、惠企政策“免申即享”工作。三是完善服务方式，推进政务服务公平普惠。重点做好线下办事“只进一门”、完善帮办代办服务机制、完善公共服务模式、完善个性化增值服务工作。四是优化诉求办理，推进政务服务提质增效。重点做好“智惠导服”线上帮办、优化企业群众诉求“一线应答”、优化“常态化联系企业”机制工作。五是健全服务体系，推进政务服务优质规范。重点做好健全政务服务标准体系、健全政务服务制度体系、健全政务服务工作体系工作。