【文字】政策问答：为优化诉求办理，推进政务服务提质增效的举措有哪些？
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问：为优化诉求办理，推进政务服务提质增效的举措有哪些？
答：一是优化“智惠导服”线上帮办功能。重构“智惠导服”业务知识库框架体系，持续提升智能问答精准度和匹配率，持续强化导服人员队伍建设，提升回复响应率。
二是优化企业群众诉求“一线应答”。加大督查督办力度，落实企业诉求接诉即办“2110”工作要求，推动政务服务涉企诉求高效解决。
三是优化“常态化联系企业”机制。线下通过政企座谈、企业走访等活动，问计于企、问需于企，线上通过“泉惠企”企业诉求受理平台、“智惠导服”等渠道，全面受理、闭环转办企业诉求。
解读机构：商河县行政审批服务局政策法规科
联系方式：0531-84882396
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