今年以来，商河县税务局聚焦纳税人缴费人急难愁盼，通过优化服务流程、拓展多元缴费渠道、深化跨部门协同联动等方式，全力提升办税缴费服务质效，持续推动税费服务向精细化、规范化、便捷化发展。

“一窗集成”优流程

为进一步提升纳税服务质量，第一税务分局创新采取“内外网分区分流”模式，优化“导税咨询岗”设置，提供政策解读、资料预审等“一站式”前置服务，根据纳税人办理业务分别引导至外网辅导区、业务窗口等，实现“来人即接、事前预审、精准分流”。推行“一窗受理、集成服务”模式，整合申报征收、发票管理、纳税咨询等业务，第四季度申报期内高效承接2712人次业务，不断优化纳税人办税体验。同时，持续推广征纳互动服务，通过问办协同、可视化答疑等方式引导纳税人“少跑腿”，推动大厅实体办税向“云端办税”转型升级，极大提升了办税效率。

线上线下齐宣传

在医保缴费工作中，为确保缴费人如期、顺利完成参保，商河县税务局扎实开展宣传推广，构建“线上+线下”全覆盖的宣传辅导网络。依托“山东税务”公众号及“山东税务社保费缴纳”小程序等线上平台，及时转发通俗易懂的参保缴费指引，与人社、各镇街便民服务大厅建立线上协同联动机制，精准推送提醒信息。此外，组织青年志愿服务团队，为办理缴费业务人员详细解读征缴标准和缴费流程，为老年人、残疾人等特殊群体开设“绿色通道”，提供帮办代办等暖心服务，确保特殊群体缴费无忧。

部门协同一站办

持续深化部门协同，充分利用不动产交易联办优势，安排政策水平高、业务能力强的税务人员驻窗，提供全流程政策咨询、缴费提示等服务，与自然资源等部门定期开展政策培训，复盘联办过程中的难点问题，不断提高业务水平。持续深化部门协同，在不动产窗口实行“一窗受理、并联办理”机制，实现“一套资料、一次提交、一站办结”，截至12月15日，已办理不动产涉税交易业务1200余笔，既以贴心细致体现服务“温度”，更以高效协同彰显服务“力度”。