便民春风常吹拂 惠企利民暖人心

2023年是“便民办税春风行动”连续开展第10年。今年，国家税务总局以“办好惠民事·服务现代化”为主题，推出首批6个方面17条便民办税缴费措施。国家税务总局商河县税务局积极响应，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”，以有力度、有精度、有温度的服务，切实为纳税人缴费人办实事解难题，营造良好的税收营商环境。

“一码集成”提质效

“客户要求我开具个人增值税发票，怎么办？”“我们公司这个月业务量多，领的发票不够用，需要发票增量，怎样操作呢？”……

“您好！自然人增值税普通发票代开、发票票种核定变更等业务办理，请扫描‘办税服务指南’二维码！”

据统计，自1月份以来，关于自然人增值税普通发票代开申请、发票增量等业务的咨询量及办理量显著增加。为落实“便民办税春风行动”，切实解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，商河县税务局召开专题会议，将纳税人缴费人咨询量高的热点业务及办税服务厅各类主要业务的办理流程整合制作为“办税服务指南”二维码，以税企交流群、鲁税通征纳互动平台、办税手册、宣传展板等多种形式向纳税人缴费人进行宣传，实现纳税人主要业务“一码归集、一扫即知”，更加便利纳税人缴费人自助办税，提高业务办理质效。

“按照‘二维码’上的操作流程，我通过电子税务局线上提交发票增量申请，流程很顺畅，审批很快捷，发票还可以邮寄，解决了我们的燃眉之急！”山东鑫鸿兴经贸有限公司财务人员焦清表示。

“远程问办”更便捷

“你好！我们公司需要使用2014年、2015年的企业所得税申报表，但是时日久远，我们已经查不到相关数据，这可怎么办？”山东建科建筑材料有限公司财务人员郑磊焦急地打通了商河县税务局办税服务厅12366咨询热线。

云呼叫平台税务干部白清友接听来电后，远程指导郑磊通过微信“码上办”平台的“打印往期申报明细”功能，成功获取往期申报表数据。“您可提交申报表打印申请及邮寄申请，我们提供免费邮寄服务。”最后，白清友向张磊提醒到。第二天上午，装有往期申报表的邮件就交到了家住济南市区的张磊手上。

为服务各类市场主体，持续推广“非接触式”办税缴费方式，商河县税务局依托微信“码上办”功能，开展“远程问办”服务，即时解决纳税人缴费人遇到的“疑难杂症”，帮助降低企业运行成本，着力提高纳税人缴费人满意度和获得感。

“部门协作”促提升

“我是红星天铂小区的业主，需要办理房产证，是要到厅办理吗？”商河县红星天铂小区刘先生通过12366咨询热线问道。

“无需到厅办理，您可通过‘爱山东·泉城办’线上提交业务申请，我们将快速为您审核，审核通过后您点击‘房产交易税费缴纳’进行缴税即可。”商河县政务服务大厅不动产登记服务区税务窗口李阳回答道。

“便民办税春风行动”开展以来，商河县税务局持续深化与县自然资源局、住建局等部门的沟通协作，辅导房地产开发企业通过新建商品房“全链条”一网通办“网上预受理系统”，提出转移登记申请，对接银行通过“网上抵押系统”提出抵押登记申请，做好办证前期准备工作。后期业主通过“爱山东泉城办”APP提交个人购房相关信息，经审核无误后，购房人直接通过线上缴纳税费，实现“交房即办证”，解决新建商品房业主“办证慢”等问题。

“为深入推进不动产登记便利化，优化营商环境，自然资源部门与税务部门围绕‘互联网+不动产登记’，搭建共享平台，强化信息互通，减轻群众负担，全面压缩不动产登记办理时间，为购房者解决后顾之忧，保障其合法权益，真正让群众买的踏实、住的安心。”商河县自然资源局四级主任科员张恒敏表示。

下一步，商河县税务局将深入开展“便民办税春风行动”，落实落细各项便民办税缴费举措，切实为纳税人缴费人纾困解难，着力优化税收营商环境，为高质量推进税收现代化贡献力量。