李敏委员：

您提出的《关于鼓励政企合作，推进数字智能的便民社区食堂建设的建议》（第079号）的提案收悉。经研究办理，现答复如下：

目前，在物业小区推进便民社区食堂建设，是提升居民生活品质的重要举措，但目前仍面临诸多困难。一是场地资源是首要难题。小区内合适的场地有限，新建食堂面临土地规划审批复杂、建设成本高昂等问题；若改造现有物业用房，容易引发业主对空间占用、环境变化的争议，像某小区物业用房改建食堂，因未获业主大会同意，在社区介入下被迫停工。同时，建设资金投入大，包括装修、设备采购等，后续运营还需持续资金维持，如食材采购、人员工资、水电费等，仅靠物业或社区难以长期支撑。二是运营管理挑战也不小。食品安全是重中之重，需建立严格的食材采购溯源、加工操作规范和卫生监管机制，但物业缺乏专业食品安全管理经验；人员管理方面，招聘和留住专业厨师、服务人员存在困难，且培训成本高。此外，居民需求多样，口味偏好、菜品价格、就餐时间要求各不相同，难以统一满足，若服务不能契合需求，食堂人气和口碑都会受影响。

下一步，我们将从多方面配合街道、社区推进数字智能赋能社区食堂建设。一是政策支持上，研究出台相关优惠政策，如对食堂建设给予税收减免、财政补贴等；简化审批流程，开辟绿色通道，加快项目落地。二是在技术指导方面，将组织物业、街道社区学习先进数字智能技术应用案例，邀请专家进行技术培训，帮助其掌握智能点餐、结算、库存管理等系统操作。三是资金扶持上，加强与财政部门协调沟通，设立专项扶持资金，根据食堂建设和运营情况给予补贴；另外，也可搭建融资平台，鼓励引导金融机构为食堂建设运营提供信贷支持。

同时，我们还将加强监督管理，建立联合监管机制，协同街道社区、市场监管等部门，对食堂建设质量、食品安全、数字智能系统运行等进行定期检查和不定期抽查；搭建投诉举报平台，畅通居民反馈渠道，及时处理问题，保障社区食堂健康、智能、便民运营。

感谢您继续关注和支持我县的物业服务行业，提出宝贵意见。

此复函已经晋翔局长审签。对以上答复您有什么意见，请填写在回执上寄给我们，以便进一步改进工作。

商河县住房和城乡建设局
　　　　　　　　　　　　　        2025年6月26日