郑元新委员：

您提出的《关于村民转居民后文明素质亟需提升的提案》（第187号）收悉。经研究办理，现答复如下：

一是贴近业主，及时维护业主权益。推行物业服务恳谈会制度，充分发挥广大业主参与管理、监督服务的作用，促进了物业服务水平不断提高；要求我县物业项目建立物业服务公开公示制度，规范物业服务的经营行为和服务行为，杜绝一些不合理的收费，减少矛盾纠纷的目的，实现物业服务内容公开、透明；进行行业宣传，在县城区内开展“物业宣传月”活动，全面、及时、准确地宣传物业相关政策法规、业主的权利、义务，方便新闻媒体通过权威、公开、正规的渠道获取新闻信息，正确引导舆论，树立行业良好形象。

二是加快业主大会和业主委员会成立进程。依据《济南市物业管理办法》第5条款规定：街道办事处、镇人民政府负责组织、指导本辖区业主大会成立和业主委员会选举、换届工作，监督业主大会和业主委员会依法履行职责，建立辖区物业管理联席会议制度，协调处理物业管理中的重要问题和事项。居民委员会协助街道办事处、镇人民政府开展社区管理以及社区服务中与物业管理有关的工作，负责指导和监督业主大会、业主委员会依法开展业主自治管理。

三是强化行业指导监督，进一步规范行业运行的市场环境。加大前期物业管理准入监管力度，强化对开发建设单位和前期物业服务企业行为的监督，维护了购房人的权益，减少了因前期物业管理不规范引发的矛盾纠纷。认真执行物业管理招投标法律法规，将所有新建项目全部按照相关要求办理准入手续，从源头上把好市场准入关。

感谢您继续关注和支持我县的物业服务行业，提出宝贵意见。

商河县住房和城乡建设局
　　　　　　　　　　　　　          2023年6月15日