县行政审批局立足工作实际，聚焦文化旅游、教育培训、人力资源等民生社会事务重点领域，用好改革创新“关键一招”，在提质增效上下真功、求突破，积极再造审批流程，努力提升服务水平，不断提升企业群众办事体验。

一是再造流程降本提速。深化“高效办成一件事”改革，集中梳理高频、复杂、跨领域政务服务事项，进行系统性流程再造，制定社会事务领域集成服务材料汇编，常态化开展专题研讨与业务培训，确保审批环节衔接顺畅、规范有序。截至目前，组织18个相关单位开展集中办公2期，举办开办餐饮店“一件事”等专题培训5次，印发人力资源服务经营“一件事”等主题办事指南40个。

二是数字赋能智慧审批。全面推进出版物经营许可、公共场所卫生许可电子证照制发应用，依托“济南市行政审批审管互动系统”，同步向监管部门实时推送审批结果等信息，实现审批监管无缝衔接。截至目前，医师护士执业注册、仅销售预包装食品备案等事项办理实现“材料零提交、申请人零跑腿、审批结果在线达”，压减材料100%，累计制发电子证照450余件，减少纸质材料提交1200余份。

三是优化服务精准帮办。在政务服务大厅科学设置网上办事体验区及专业咨询窗口，配备专职帮办员进行“手把手”精准指导，创新重点企业“管家式”跟踪服务，通过智惠导服、云大厅视频办进行“面对面”全时在线帮办，提供预约办理、到期提醒等定制服务。截至目前，累计提供线上线下帮办服务430余次，证照到期主动提醒38次，群众满意率达100%。

下一步，商河县行政审批服务局将持续聚焦“高效办成一件事”，以“转型升级年”引领社会事务领域审批服务全面提质、全面争先，推进民生事项实现高效、优质办理，助力营商环境持续优化。