【企业准入退出】热线即接即办 登记诉求变现
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“电话咨询业务真的是太方便了，有什么不明白的直接问，节省了我大把时间。”身在外地的张先生在咨询完所在企业变更登记问题后感叹道。今年以来，商河县行政审批服务局持续深化商事登记便利化改革，着力在优化服务、提质增效上下功夫，对企业群众通过服务热线反映的经营主体登记领域的各类问题，认真解释回复，及时分类处理，确保处置落实到位，企业群众满意。
经营主体登记工作与企业群众的生产活动息息相关，登记活动的阳光、公开、透明及标准、规范、便利，是企业群众密切关注的热点。为方便解决企业群众诉求，减少跑腿次数，商河县行政审批服务局今年增设两条咨询专线、多部分机，安排工作人员工作时间全时段接听热线。
每接到一通热线电话，商河县行政审批服务局都按照“打了就接、接了就说、说了就办”的要求，及时接听、有效沟通、即时办理。对咨询类问题，安排专人根据在材料提报、材料指导中产生的具体问题提供专业的指导意见；对诉求类问题，及时了解企业群众诉求和所反映情况，安排业务骨干主动与群众进行对接，并按照相关法律法规规定要求及时答疑释惑。据统计，每条热线日均接听电话80-100次。
下一步，商河县行政审批服务局将持续规范热线电话服务管理，深入推进企业登记标准化、规范化、便利化,为企业群众提供流程更简、时限更短、服务更优的登记服务。
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