一、社区卫生服务中心和村卫生室应配备专（兼）职人员开展健康教育工作，每年接受健康教育工作，每年接受健康教育专业知识和技能培训不少于8学时。树立全员提供健康教育服务的观念，将健康教育与日常提供的医疗卫生服务结合起来。

二、具备开展健康教育的场地、设施、设备，并保证设施设备完好，正常使用。

三、制定健康教育年度工作计划，保证其可操作性和可实施性。健康教育内容要通俗易懂，并确保其科学性、时效性。健康教育材料可委托专业机构统一设计、制作，可利用互联网、手机短信等新闻媒体开展健康教育。

四、有完整的健康教育活动记录和资料，包括文字、图片、影音资料等文件，并存档保存。每年做好年度教育工作的总结评价。

五、充分发挥健康教育专业机构的作用，接受健康教育工作的总结评价。

六、要运用中医理论知识，在饮食起居、食疗药膳、运动锻炼等方面，对社区居民开展养生保健等中医健康教育，在健康教育音像资料宣传以及讲座，咨询活动等方面，应有一定比例的中医药内容。

商河县许商街道办事处社区卫生服务中心患者健康教育工作制度及流程

一、病区、门诊应以多种形式向患者及家属进行健康教育，以增强其防病知识。

二、健康教育内容主要包括：入院须知、疾病相关知识、手术前及手术后教育、康复知识、用药知识、饮食及出院指导等。

（一）入院教育

1.告知患者住院期间应享有的权利义务。

2.告知患者分管医师和责任护士。

3.指导患者熟悉病区的生活环境：病床、床头呼叫器及其他常用设施的使用。

4.告知患者医院规章制度，住院期间不得擅自离院，不得使用自购药品等。

5.指导患者掌握标本留取、常规检查要点及用药常识。

（二）住院期间教育

1.评估患者及家属对健康教育的接受程度，采取适当的教育方式。

2.讲解诊疗活动的一般常识及配合要点。

3.讲解疾病的一般常识和常用药物指导。

4.患者安全教育：防跌倒、防坠床、防烫伤等的有效措施。

5.介绍住院费用的查询。

（三）特殊检查治疗前的教育：告知检查的目的、注意事项及检查时配合要点。

（四）手术前后教育

1.术前教育：

（1）给患者讲解手术的流程及术前、术后需要患者配合的注意事项。

（2）讲解术前准备的内容及意义。

（3）告知患者术前签字的意义。

（4）加强与患者的沟通交流，安慰鼓励患者，减少恐惧心理，增强信心。

2.术后教育

（1）给患者及家属讲解术后的注意事项：情绪的调节、卧位要求、引流管的保护、减轻疼痛和不适的方法、进食的时间和饮食种类、活动时间及注意事项、用药的相关知识等。

（2）指导早期康复、功能锻炼。

（五）出院教育

1.出院后继续用药的方法。

2.饮食、活动、休息的要求及注意事项。

3.心理调节方法和重要性。

4.复诊时间安排及重要性。

三、健康教育应根据具体情况，采取个别指导、集体讲解、文字影像宣传等灵活多样的方式方法，达到预期效果。

四、住院患者健康教育要讲究实效，做到评估、计划、措施、评价相结合，达到患者/家属真正掌握的目的。

五、住院病人开展健康教育覆盖率100%；出院病人根据病人的病情决定随访的时间和频次，一般病人首次随访时间在出院1周内完成；科室住院患者的随访率≥60%，并做好“出院患者回访登记簿”登记，每月在质控分析中汇总出院病人数和回访的人数，计算回访率。