县水务局多举措提升供水服务能力
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一是始终坚持用户至上的理念，突破传统被动式服务，积极开展主动服务、延伸服务、贴心服务。开展走访用水户活动，2024年县水务局联合惠商水发集团对完成供水报装的12个企业和5个个体工商户进行了回访，回访率100%、满意率100%。
二是通过县政府网站、智慧供水平台、微信公众号、微信群等渠道公示供水价格、水质等信息，及时发布停水通知和推送供水服务信息，确保用户第一时间了解供水动态。
三是聚焦用户需求、聚焦能力短板、聚焦服务质量，积极开展服务效能再提升活动，重点梳理用户满意度指数、用户服务指数等方面的短板，以用户满意不满意、服务态度好不好、服务速度快不快、服务技能高不高为标准，着重从服务意识养成、内部流程完善、业务技能培训、内部监督考核上下功夫，使服务质量和服务效率稳步提升。
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