根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(国务院令第711号修订)（以下简称《条例》）和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发<中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式>的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）要求，特向社会公布2024年度商河县商务服务中心政府信息公开年度报告。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开被申请行政复议及提起行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项共六个部分组成。本年度报告电子版可从商河县人民政府门户网站（http://www.shanghe.gov.cn）查阅或下载。

本报告中所列数据的统计期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。如对本报告有任何疑问，请与商河县商务服务中心联系（地址：山东省济南市商河县明辉路1867号，电话：0531-84884310；邮编：251600;邮箱：shxswxxzx@jn.shandong.cn）。

一、总体情况

2024年商河县商务服务中心深入贯彻落实县政府关于政务公开工作的各项要求，严格落实《中华人民共和国政府信息公开条例》等要求，对照上级政务公开工 作要点和主动公开事项目录，完成法定主动公开、依申请公开等工作，坚持以公开促落实、助监督。现编制商河县商务服务中心2024年政府信息公开工作年度报告，将具体情况报告如下：

（一）主动公开政府信息情况

2024年，县商务服务中心以商河县人民政府门户网站、为主阵地发布主动公开基础信息、重点领域信息、建议提案办理、部门预决算及电子商务进农村综合示范专栏等信息80余条，通过商河商务微信公众号、视频号共发布内容百余篇。处理民生热线594件，‌主要涉及预付卡退费、酒店、加油站、汽车二手车等各类消费纠纷，均在规定时间内完成答复，未出现超期和违规办理情况，提升了群众满意度，有效解决了群众诉求。

（二）依申请公开情况

2024年度，商河县商务服务中心严格依法依规办理，规范依申请公开答复方式，健全完善依申请公开工作制度。本年度县商务服务中心收到政府信息公开申请数量0件，全年未发生因政府信息公开被行政复议、提起行政诉讼情况。

（三）政府信息管理情况

严格落实网络意识形态工作和网络安全责任制，明确信息公开审核流程和公开范围，强化信息发布机制及审批机制，严肃落实信息发布“三审三校、分级审核、先审后发”流程，保障信息发布的严肃性、及时性、准确性和权威性。加强网站发布信息内容日常监管，确保发布内容准确无错敏词汇无涉密信息。

（四）政府信息公开平台建设情况

优化网站栏目设置，相关信息及时更新，方便访客查找信息。指定专人负责网站建设和信息公开平台的维护管理，强化部门网站的安全防护和检测评估，做好日常巡查与维护，确保网站安全平稳运行。同时遵循便利、实用、有效的原则，创新信息公开的载体形式，不断拓宽信息公开范围，依托政府信息公开平台，电子商务进农村综合示范专栏累计发布文章20余篇。

（五）监督保障情况

县商务服务中心建立了一套完善的内部监管机制，并接受上级机关和社会公众的全面监督。在人员机构设置上，专设了政府信息公开办公室，配备专职人员负责信息收集、审核、发布及更新等工作，确保信息公开工作的专业性和规范性。为提升业务能力和服务质量，定期组织信息公开相关的法律法规和技能培训，增强全体工作人员的信息公开意识与业务操作能力。积极配合县级以上人民政府开展年度考核评价，将信息公开工作纳入部门年度绩效考核体系，主动接受社会评议，对于信息公开工作中的失职行为，严格执行责任追究制度，以透明高效的工作态度和实际行动回应社会关切，保障公民的知情权和监督权。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年，商河县商务服务中心政府信息公开工作虽然取得了一定成绩，但与上级的要求和人民群众的期盼相比还存在较大差距和不足。主要表现在信息公开的及时性和信息量还有待进一步提高，信息公开的渠道有待进一步拓宽。2025年，商河县商务服务中心将重点做好以下几个方面的工作：

（一）提升公开意识。继续深入学习国家、省、市、县政务公开有关文件精神，进一步提高思想认识，加强业务知识学习,准确把握政务公开工作政策精神。继续抓好维护更新管理工作，及时更新平台信息，保证信息公开时效性。

（二）充实公开内容。充分发挥县政府门户网站和微信公众号的作用，内容上规范与通俗结合、精简与易懂并重。同时对我部门政府信息进行深入的梳理和分类，确保公开内容全面、完整、规范，不断推进我中心政务公开标准化规范化建设。

（三）加强公开学习。加强政府信息公开人员业务学习，提高政府信息公开工作人员业务水平，明确政府信息公开工作人员的职能职责，提高相关人员的文字工作能力，及时报备公开工作人员变动情况，确保工作对接顺畅。

六、其他需要报告的事项

（一）依据《政府信息公开信息处理费管理办法》收取信息处理费的情况：本年度未收取信息处理费。

（二）2024年，县商务服务中心按照县政府年度政务公开工作要点的统一部署和要求，根据工作实际，加强组织领导，落实政务公开工作要点任务，细化工作任务，明确主体责任，加强政府信息公开网站信息更新维护，及时发布公开的相关信息，扎实推动政府信息公开工作朝着标准化、规范化方向发展。

（三）县商务服务中心共承办县级人大建议4件、政协提案3件，所有提案建议已按规定格式，行文送达代表、委员并在网站上公开，且办理满意度为100%。今年建议提案内容其中涉及市场规划建设类3件，电子商务类1件，涉及食品安全类1件，预付卡治理类1件，社会救助制度的对策建议类1件，集中反映了我县经济发展中的关键问题，体现了社会各界对我县商务工作的热忱关心和大力支持，对我中心进一步掌握企业发展诉求、履行职责、把握工作重点、推动工作指明了方向。

（四）其他有关文件专门要求通过政府信息公开工作年度报告予以报告的事项：无。

商河县商务服务中心

2025年1月24日