经许商街道工作人员调查，现将有关问题答复如下：

一、2025年11月17日08:17红星天铂七地块物业监控中心发现7地块8号楼东电梯困人后，立即启动应急预案，通知签约维保单位前往现场，08:26（9分钟内）成功解救被困人员，无人员受伤。 经维保单位全面检测，确认故障原因为抱闸接线盒虚接，导致电梯安全保护系统触发停梯。此类故障属于电梯运行中的典型电气问题，非结构性安全隐患，但会引发运行中断。11月18日17:12完成抱闸接线盒更换及系统调试，经多次空载、负载测试后恢复运行。  

二、7地块8号楼东电梯当前电梯运行参数符合《电梯制造与安装安全规范》（GB7588-2003）标准，并通过特种设备检测平台备案。物业工作人员已对8号楼东侧电梯增加巡检频次并附有维保人员联系方式，确保紧急情况迅速响应。  

承办人：张昱琰 联系电话：18853131597 许商街道工作人员使用84867188于11月26日09:58对来电人进行回访，来电人表示满意。