政务监督热线---自来水公司

主持人梦涵 听众朋友们大家好，这里是县监察局主办的《直通百姓》栏目，今天的上线单位是县自来水公司，做客直播间的是县水务局副局长，自来水公司经理宗逸君局长，宗局长您好！供水事业涉及千家万户，与人民生活息息相关，也是大家最为关注的事情，请您将县自来水公司的情况介绍一下吧！ [2009-10-14 09:00:39 ]
宗局长 确实，供水事业是一项公共事业，也是一项基础产业，关系国计民生，它不仅是城市经济发展的重要保障，也是社会公共安全体系中重要的组成部分。我县自来水公司始建于1973年5月，其间历经许多变革，至2007年根据县委、县政府的有关要求，县编委下发商编发【2007】46号文，自来水公司成为正科级自收自支事业单位。目前，公司辖清源水厂、鑫源水厂各一座，下设办公、营业、客服、抢修、财务、技术等科室，现有职工名。主要职责是负责城区供水及管理；城区供水工程规划、建设与管理；供水源地保护，监测和管理；城区自来水水费征收及水表检定和管理。 [2009-10-14 09:01:49 ]
主持人梦涵 宗局长，维护正常供水秩序，优化全县供水环境是自来水公司的一个重要职责。请问，我们公司是怎样围绕全县经济发展加强和改进行风建设的呢？ [2009-10-14 09:03:31 ]
宗局长 环境就是生产力。自来水公司紧紧围绕县委、县政府提出的优化全县发展环境，全力加强全县软硬环境建设的要求，始终把行风建设摆在突出位置，以制度建设为突破口，以规范收缴行为为重点，全力抓好行业建设。一是建立建全各项规章制度，理顺办事程序，做到有据可依、有章可循。二是全面提高干部职工的综合能力，内强素质、外树形象，依法行政。三是精简审批事项，简化办事程序，提高工作效率。对来公司办理接水手续的新用户实行“一站式”服务，即填写申请、签订协议、公司审批、现场勘测、工程设计、缴纳费用、工程施工、验收立户。具体工作中，我们认真落实“首问负责制”、“限时办经制”进一步优化办事流程，积极为群众提供快捷便利、高效优质的服务。四是全面推行政务公开，提高工作透明度。我们将办理部门、管理权限、收费依据、收费标准、办理条件、办理程序，办理时限等事项全部实行公开，并开通监督电话（84863996）、抢修电话（84866119）、客服电话（82541682），自觉接受社会监督。五是成立客户服务中心。客服人员实行分片负责制，发给用户便民卡，明确范围、分解任务、责任到人。客服电话24小时接听制，白天专职接线员接听，晚上由客服值班人员接听，并做到及时到位。另外客服人员外出维修，换表等由用户填写意见，并对客服人员实行不定期跟踪检查，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象发生。 [2009-10-14 09:04:23 ]
主持人梦涵 宗局长，通过行风建设，自来水公司的变化大家都有目共睹。您刚才提到规范收缴行为，在这一方面我们是怎样做的呢？ [2009-10-14 09:07:50 ]
宗局长 在水费收缴方面，为加强收费管理，规范收费行为，保护消费者的合法权益，促进经济健康发展，公司对供水区域范围抄表及收费人员划区域分片责任到人，每月按时抄表收费一次。抄表员不准发生漏抄、估数和分抄表码等现象。收费人员必须按照抄表核水数及时录入电脑。并严格执行商河县物价局商价格字【2005】2号文件，对生活、办公、经营等用水分类计算收费。其中居民生活用水1.95元/立方米，工业用水2.6元/立方米，办公用水2.5元/立方米，经营服务用水3.00元/立方米。供水价格渉计千家万户及各方面的切身利益，政策性强，所以我们要求所有干部职工一定要严格遵守有关规定，不循私情。另外，我们认真听取各方建议，改善经营管理，降低供水成本，加快管网续建，不断提高服务质量，扩大供水范围。 [2009-10-14 09:08:26 ]
主持人梦涵 增加供水量，扩大供水范围是供水人努力的方向，宗局长，目前我们的供水格局有变化吗？ [2009-10-14 09:12:24 ]
宗局长 主持人刚才讲的非常好，能够扩大供水范围，增加供水量确实是我们供水努力的方向，自今年6月份开始，从原来单一的城区供水已逐步改变为城乡供水，许商办事处40个村，整个孙集乡94个村，目前已饮用上清源水厂供出的优质、甘甜的黄河水。 [2009-10-14 09:13:20 ]
主持人梦涵 从原来的苦咸水到今天优质的黄河水，水质的变化让人们津津乐道，宗局长，请您就清源水厂的有关情况向大家介绍一下吧！ [2009-10-14 09:14:39 ]
宗局长 好的。清源水厂建设是2008年县委、县政府确定的重点建设项目，是一项民心工程、惠民工程。清源水厂位于城区产业园内，是清源水库建设后续配套工程。整个工程共分为三步进行：第一部分为水库至清源水厂输水管道工程建设，共计铺设管道17.54公里，采用铜套筒管道铺设。第二部分为水质处理，泵站至水厂附属设施的建设，该部分采取了生活用水和工业用水分水质供水的模式，生活用水主要采用了网格反应、斜管沉淀、V型滤池、二氧化氯杀菌、活性炭吸浮、臭氧发生器等，是目前我省最先进的黄河水处理工艺。第三部分为水厂及城区的管道连接，工程总投资为6400万元。整个工程自2008年5月筹备，历时一年的时间于今年5月24号正式通水，目前日供水能力可达3万立方米（其中生活用水1.5万吨，工业用水1.5万吨）。今年8月份由国家城市供水监测网济南监测站为我水厂供水水质作出检测报告，在检测的106项中全部合格，我们并在2009年8月26日济南日报新商河报将检测结果进行刊登。 [2009-10-14 09:15:08 ]
主持人梦涵 今年恰逢全运年，我市又是全运会的主办城市，水厂及供水设施是我们防范的重中之重，在这方面我们重点作了哪些工作？ [2009-10-14 09:18:11 ]
宗局长 清源水厂担负着县城区、产业园、许商及孙集乡的供水任务，供水安全责任重大，为此我们重点作了以下几点工作：一是切实提高思想认识，坚决克服麻痹思想。根据省、市、县安全生产工作的要求，我公司召开专门会议部署当前安全生产工作，清源水厂召开会议及时传达，要求每个职工要坚决克服麻痹思想，从讲政治、讲大局、讲稳定的高度，切实提高思想认识，以高度的政治责任感、高度负责的精神和务实的工作作风，齐心协力抓好供水安全生产工作的落实。二是切实加强组织领导，成立专门组织机构。清源水厂成立了由经理任组长、副经理任副组长、各值班长为成员的供水安全工作领导小组。领导小组对水厂的供水安全工作进行全面的领导、督查。三是切实完善和落实安全制度，确保供水安全。根据清源水厂实际情况，制定和落实了详细的安全生产及安保制度，成立了水厂安全保卫队，并与每位成员签订了安全保卫合同，做到责任明确，制度上墙，要求清源水厂所有人员要严格执行公司和水厂制定的安全生产和安保制度，做到不出任何问题。四是严格落实安保措施，加强安全守卫。严格落实值班守卫制度，明确值班人员任务和责任，每天安排一名领导带班，并配备足够力量，加强安全守卫和日常巡逻防范，特别是控制外来人员，除值班及正常的施工人员外，凡不经过公司领导批准的外来人员，一律不准进入水厂和一泵站，值班人员要妥善处理运行和巡查中出现的问题，重大隐患和事故要于二十分钟内将有关情况上报公司，并及时上报有关单位。五是加大资金投入，以技术和设施确保供水安全生产工作。按照上级有关部门要求，我们对清源水厂做了认真检查，对水厂内所有净水工艺车间一律上锁，内外监控设施全部开启，门卫人员进行昼夜巡查水厂。值班人员采取中控室值班和巡查值班制，定时巡查各个车间。水厂围墙安装了三道防护网，加强安全防护。成立专职部门，配备专业人员和设备，负责水泵、电器等设施的日常养护和维修工作，确保安全供水。与清源湖水库管理站紧密配合，加强水源区的保护。另外，对原深井供水设备进行检修，对鑫源水厂清水池清洗、消毒以保障应急供水。对全县供水管线进行巡查、巡护，发现问题及时抢险。对管线上的带病阀门井、水表井维修加固，对所有阀门上油保养，做到启闭灵活，止水方便。完善制度，制定供水应急预案，并在抢险过程中加强了实战演练。 [2009-10-14 09:19:12 ]
主持人梦涵 宗局长，从您刚才的介绍中我们可以看出，我们围绕发展民生工程，建立建全各项运营机制，公司做了大量的工作，当前，我县正在全力加强和全力促进基础设施建设，作为供水部门，请您谈一下今后的工作思路好吗？ [2009-10-14 09:35:09 ]
宗局长 2009年我们继续贯彻落实科学发展观，按照“六个三”的发展思路，积极践行“五个理念”，围绕缩小思想观念，基础设施，人才队伍三大差距开展工作，集中精力推进重点工作、重点项目，形成聚精会神干事业，一心一意谋发展的良好局面。按照县委要求大力发扬“三种精神”，力求“三个突破”，找准工作着力点，形成保障民生、服务民生、改善民生的发展思路，让广大人民群众共享供水发展成果，是我们的重要职责，今后我们将坚持科学发展、和谐发展和可持续发展的治水思想，把广大人民群众最为关心的供水、饮水事宜办实、办好！ [2009-10-14 09:37:01 ]
主持人梦涵 目前，管网建设、水厂建设已全部完成，请问宗局长，下一步我们如何对供水设施进行管理与维护? [2009-10-14 09:24:28 ]