• [主持人 梦涵]  经过以上张局长的介绍，我想我们大家已经对新时期的新邮政有了一个基本的认识， 邮政企业和老百姓的生活息息相关，下面咱就请张局长向我们介绍一下，目前商河邮政主要经营的业务种类。  [2009-09-09 09:07:20 ]
• [张局长]  商河县邮政局是中国邮政集团公司派驻商河的唯一办理普遍服务和邮政业务的公用企业，除为广大人民群众提供实惠方便的普遍服务外，根据国家和集团公司规定和广大人民群众的需要，办理数十项经营性业务。下面我逐项向大家介绍一下： 首先，邮政普遍服务 我国邮政和其它国家邮政一样，为了保障公民的通信权利，为了做到使我国公民及社会各界都能享受到邮政普遍服务，邮政部门根据国家物价管理部门制定的低于成本的资费标准或免收资费的政策，普遍设置邮政营业网点，提供普遍服务。 当前，我国邮政普遍服务主要体现在以下三个方面：一是较为全面的服务种类。普遍服务的业务范围不仅包括国际通行的普通函件、包裹等基本业务，还包括了担负义务兵免费信函、盲人读物免费寄递、机要通信、党报党刊发行、边防通信等诸多政策性业务。我国邮政提供的普遍服务业务比其它任何国家都要多。二是均一低廉的服务资费。我国邮政资费实行的是城乡同价，广大农村及边远地区与城市地区资费标准相同。三是遍布全国城乡的服务网络。我国邮政普遍服务的深度和广度，都是位居前列。特别是保障党报党刊发行，更是世界各国邮政中独一无二的。与世界上绝大多数国家相比经过多年的建设发展，邮政逐步形成了包括营业网点、运输网络、处理中心、信息系统和投递队伍在内的普遍服务运行体系，其中绝大部分设在农村。邮政服务是广大群众最重要的信息交流手段、文化传播渠道和经济联系纽带。在一些边远地区，邮政人员还是政府的象征。这些年来，在我县行政区划改革后，为继续向广大商河父老乡亲提供便利的邮政服务，我们克服困没有撤并支局，这一举措也是为了满足群众需要，履行企业职能所作出的重要决定。 其次、经营性业务 商河邮政目前办理业务主要有邮务类板块、金融类板块、速递物流类板块等三大板块，函件、包裹、报刊、集邮、储蓄、代理保险、速递、物流、汇兑、电子商务等10大项业务，除少数业务需到县局办理外，绝大部分业务在以上提到的20个下设机构均可办理。  [2009-09-09 09:09:43 ]
• [主持人 梦涵]  随着信息化程度的不断提高，电话、手机、电子邮件等新的通信形式不断涌现，对传统意义上的邮政通信必定产生很大程度的冲击，面对这种现状，我们邮政局采取了哪些应对措施？  [2009-09-09 09:13:45 ]
• [张局长]  有市场就有竞争，尤其在信息高速发展的当今时代，竞争可谓是无处不在，作为传统行业，我们面对的冲击可想而知，为了更好的应对市场形势，我们不断地对传统业务进行改进、创新，邮政通信业务也被我们赋予了新的内涵，举个例子来说：现在邮政开发出了商业信函、DM《邮政广告》等新的通信形式，来应对市场需要。商业信函，是一种面向社会各类用户的大宗商务性信息服务的函件。包括各类有名址与无名址广告信函、帐单及其它商务信函；是为企业传递商务信息的信函，它也是新形势下邮政信函业务的一种。DM《邮政广告》，也是我们连接商户和消费者的一种新型通信方式，因它具有针对性强、发布灵活、广告费用低廉等优势，现已吸引了一大批忠实客户，市场占有率也在逐步提高。总之，我们已经逐步开发出一批新型业务，来应对市场竞争，确保企业健康发展，服务于广大消费者。很巧的是，在咱们不在这讨论业务发展时，我们的“邮政礼仪”正在各个学校开展，我们以配送鲜花和贺卡的形式，向我们全县的教师朋友送去节日的祝福，这也是我们今年成功开发的一项新的业务，希望我们“邮政”礼仪，能为我们的教师朋友带去一份温暖。  [2009-09-09 09:14:39 ]
• [主持人 梦涵]  前几天，我听见有的朋友说咱们邮政局还销售化肥、农药，这也是咱们开发的新业务吗？  [2009-09-09 09:17:18 ]
• [张局长]  不好意思，我纠正您一下，我们不是销售化肥和农药，而是物流配送，很多朋友、尤其是农村朋友已经发现，身边不知不觉的出现了很多带有中国邮政标志的三农服务站，这就我们配送农药、化肥的基地。近年来，咱们商河变化之大，大家有目共睹，县委县政府也不断加大了对咱们农民的扶持力度，邮政局建立的三农服务站，就是为了响应政府号召为农民服务的，身边有服务站的朋友可能都了解，咱们的三农服务站主要是销售农药、叶面肥、化肥种子等等，并且三农服务站的产品都是在经过长时间的市场检验才大范围推广的，销售的产品质优价廉，这正是我们按照政府要求，完善农村通邮，确保农民享受和城镇居民均等的用邮权利，而逐步进行的一个新的运行模式。 近年来商河邮政局一直十分重视做好“三农”工作，坚持邮政服务于地方经济，深刻认识到发展农村物流业，做好邮政服务“三农”工作，是贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的具体体现，是党中央交给中国邮政的重要政治任务，也是邮政作为国有大型企业应当承担的社会责任，是增加农民收入、加快农村经济社会发展的需要，对于促进解决“三农”问题、建设社会主义新农村具有十分重要的意义，自2003年起，在全县870个乡村建立了邮政三农服务站，使广大商河农民足不出村便可享受邮政提供的便捷服务。通过多年来的一系列送科技下乡活动，倾情打造了“连锁经营＋配送到户＋科技服务”的全新邮政服务三农新模式。 为落实《中共商河县委商河县人民政府关于发展现代农业 增加农民收入扎实推进社会主义新农村建设的实施意见》，更好的服务于商河地方经济，我们通过深入村庄和田间地头调查，了解到广大农民朋友对科学种田、科技致富有迫切要求，但电视、广播的科技讲座无法交流，也无法实际解决自己碰到的问题，为帮助农民朋友有效解决这一问题，我局在县委县府的支持和帮助下，组织知名农业科技专家和技术人员，在全县开展的以“真情邮政，服务三农”为主题的邮政物流送科技下乡惠农活动目前正在各个乡镇如火如荼的进行，可能郑路的朋友会对这个比较了解，因为前一段时间我们在县委县政府的大力支持下，在郑路镇政府举行了“邮政物流送科技下乡”活动的启动仪式，县领导、郑路镇政府、市局、县局的领导以及众多的农业专家和农民朋友参加了该项仪式，参加的朋友都知道，我们不但请了农业专家，还向参会的农民朋友免费赠送了《农业知识》、《山东科技报》等农业刊物以及农药等等，活动取得了很好的收效。  [2009-09-09 09:18:53 ]
• [主持人 梦涵]  邮政是一个服务性的公用型企业，而今，随着人民生活水平的提高，对邮政服务也提出了更高的要求，据了解，几年来商河邮政的客户满意率均达到了90%以上，这些成绩是如何取得的？  [2009-09-09 09:22:59 ]
• [张局长]  作为一个服务性的公用型企业，优质的服务是我们企业生命之所在，近年来，随着商河经济的发展，人民的物质生活水平和精神生活水平显著提高，为了适应广大消费者的需求，我们也从各个方面提升和完善服务质量，去年我们相继对县局营业厅、银桥、杨庄铺、玉皇庙、赵奎元、尹巷等支局进行了装修，并更新了设备 ，在更新硬件设施的同时，我们在今年陆续开展了管理人员、营业人员、投递人员及驾押人员等多层次、的全方位培训 ，从业务水平到服务意识，我们全局员工都有了很大的提升，另外我们的投递班次也在增加，这也是希望能更好的满足客户需求，履行企业职能。总之，在多种通信方式并存竞争、共建和谐社会的今天，我局正积极行动起来，从基层抓起，从现在做起，树立邮政新形象，通过不断实践和培训，逐步形成一支敢打硬仗，能打胜仗，有理想、有作为、作风硬、素质高的邮政从业队伍，用情感式劳动，亲情化服务，铸造高品质的邮政服务产品，为社会的进步，企业的发展，注入新的活力。我们深知服务的提高是一个需要我们长期探讨的问题 ，以后我们仍将把改善和提高服务质量，提到重要工作日程，也希望广大的客户朋友对我们的工作进行监督。  [2009-09-09 09:23:34 ]
• [主持人 梦涵]  听说国务院副总理张德江今年5月在青岛专门主持召开了邮政物流服务“三农”现场会，我想这次会议必将对我们邮政物流的发展产生深远影响。  [2009-09-09 09:27:03 ]
• [张局长]  是的，从2003年到2008年，国家连续5年，下发中央1号文件，支持邮政物流发展，今年5月25日至26日，全国推广山东邮政农村经验现场会在山东青岛召开，中共中央政治局委员、国务院副总理张德江同志出席会议并做了重要讲话，这是国家领导人首次参加一个企业的业务经营会议，这充分体现了国家对我们邮政的关注和支持，张德江总理在会上强调，要深入贯彻落实科学发展观，认真总结推广山东发展农村邮政物流的经验做法，充分发挥邮政优势积极服务“三农”，深化改革、加快发展做大做强邮政物流，为建设社会主义新农村河保持经济平稳快速发展做出更大贡献。同时张德江总理也明确指出，推动农村邮政物流的发展，是对建设社会主义新农村的重要贡献，是一项重要而紧迫的任务。 此次会议的召开肯定了我们邮政物流取得的成绩，使我们对接下来的工作开展，有了更大的信心，随着国家不断加强对农村邮政的扶持力度，政府对我们给予了越来越多的关注，各个部门都给予了我们极大的支持，我们的企业也获得了更加广阔的发展中间。同时，张德江总理也对我们邮政物流的发展提出了更高的要求，商河邮政必将积极响应县委县政府的号召，扎根商河当地，结合前期工作经验，继续开展服务“三农”工作，为商河的经济社会发展河新农村建设做出更大的贡献。  [2009-09-09 09:28:20 ]
• [主持人 梦涵]  我们都知道，新的邮政法在今年10月1日就要正式颁布实施了，新老邮政法对比有哪些不同，对我们邮政的发展将会产生哪些影响？  [2009-09-09 09:31:32 ]
• [主持人 梦涵]  新的《中华人民共和国邮政法》已由中华人民共和国第十一届全国人民代表大会常务委员会第八次会议于2009年4月24日修订通过，自2009年10月1日起施行。新的《邮政法》与1986年《邮政法》相比，由于立法环境发生了很大的变化，因此在内容上也有较大的改变。 修订后的《邮政法》共九章八十七条，与原《邮政法》相比，修订的内容主要集中在如下几方面：一是较为全面地增加了保障邮政普遍服务的制度和措施；二是确立了快递业务经营许可制度，严格快递业务市场准入；三是补充、完善了寄递渠道安全监管的制度和措施；四是修订了邮政业务资费的制定机制；五是修订了邮政企业专营业务的规定；六是明确规定了邮政管理部门的监督管理职责并建立了相关制度；七是完善了损失赔偿的有关规定；八是充实了有关法律责任的规定。 同时新的《邮政法》发的颁布实施对于邮政普遍服务具有重大的现实意义：普遍服务通俗讲，就是按照国家规定的范围、标准、资费，由邮政企业向社会提供的一种最基本的邮政服务，也是老百姓享受最基本的通信权力。因为在中国，特别是边远地区，我们是为数不多的、持续提供公共服务的一个部门之一。《邮政法》对普遍服务做了全面系统的规定，首先明确了普遍服务的承担主体是邮政企业即中国邮政集团公司。第二，明确了普遍服务提供的范围。一是信件、明信片，二是5公斤以内的印刷品，三是10公斤以下的包裹，四是邮政汇兑。第三，规定了普遍服务的服务标准。《邮政法》里规定，对营业场所来说，城市里边每周营业时间不少于六天，投递邮件每天至少一次。在乡、镇人民政府所在地每周的营业时间应当不少于五天，投递邮件每周不少于五次。 新《邮政法》的也规定了国家对邮政业发展所也提供的多方面的支持： 1.在财政支持方面，邮政企业提供普遍服务亏损了怎么办？法律规定政府要进行补贴。同时，国家要建立普遍服务基金，但是这个基金虽然法律是写了，但还有待国家有关部门进一步完善。 2.对普遍服务邮件运输提供便利。一是对带有邮政专用标志的车辆，在道路行驶上要提供方便，二是进港口、机场、码头要留有通道。[ 3.在设施建设方面。一是明确了邮政普遍服务的设施是社会基础设施，要把基础设施纳入城乡建设规划统筹安排。二是要求较大的车站、机场、港口、高等院校和宾馆，都要设置提供邮政普遍服务的邮政营业场所。三是在农村，在稳定现有网络的基础上，要求我们逐步建立村邮站或者接受邮件的场地。四是要求地方各级人民政府要大力支持邮政的基础设施建设，特别是重点扶持农村的基础设施建设。通过这些方面的努力，应该说有很大的改善。 总之，新《邮政法》的颁布实施，是邮政史上的重要里程碑，为我们邮政业的发展提供了更加优越的政策环境，必将极大的促进邮政业的发展。  [2009-09-09 09:33:19 ]
• [主持人 梦涵]  今天的节目快结束了，很高兴张局长能为我们做出这么专业的讲解，使我们对邮政也有了一个深刻的认识，我们也看到了商河邮政美好的发展前景。  [2009-09-09 09:40:09 ]
• [张局长]  谢谢，再次感谢大家对商河邮政一如既往地关注、关心和支持，邮政事业与群众生活息息相关，涉及千家万户。今后我们将不断开拓创新，为老百姓多做实事、好事，请大家对邮政工作多提意见和建议。对于人民群众关心的热点和难点问题，我们将高度重视，认真对待，采取有力措施，抓好落实，全力推进商河邮政事业健康和谐发展，为我们商河经济的发展贡献应有的力量。 谢谢大家！  [2009-09-09 09:42:13 ]
• [主持人 梦涵]  张局长，您好！欢迎您做客政务监督热线.改革开放以来，各行各业都进行着适应形势的改革，作为传统行业的邮政 ，近年来发生了哪些方面的变革，请您具体谈一下？  [2009-09-09 09:00:50 ]
• [张局长]  您好，收音机前的听众朋友大家好！非常高兴能够来到《直通百姓》政务监督热线栏目，与大家进行沟通和交流，也借此机会要多年来一直关心和支持商河邮政发展的父老乡亲表示问候和感谢，希望大家对我们的服务提出宝贵意见和建议，以便于我们充分的发挥邮政的社会公共服务职能，更好的服务地方经济。回望邮政发展史，我们发现邮政的发展就是在不断地变革中开始的，从古代的邮驿与烽火台通信，到近代的客邮、中华邮政再到今天分营后的中国邮政，我们的业务逐步完善，我们的服务质量也在不断加强。因为邮政是个老行业。长期以来，为我国的通政、通民、通商做了大量工作。从管理体制上，这几十年来也发生了很大变化。长期以来，邮政是邮电合一、政企合一。1998年，政府对邮政体制做了重大改革就是邮电分营。2006年又继续推进改革，进行了政企分开。所以邮政管理体制经历了两次大的改革。从业务发展轨迹上来看，随着改革开放的不断深化，邮政网络不断健全，邮政的服务领域不断拓宽，邮政的经营规模不断的扩大。我可以给大家一个数字，在改革开放的1978年，邮政业务收入只有6亿，而去年达到了1000亿。从业务范围来讲，过去只是提供函件、包裹、汇票、发行服务，这几年随着通信技术，特别是信息技术的发展，现在老百姓写信的人越来越少，寄包裹的人也越来越少，因为商品经济很发达，到处都可以买到东西。但同时经济发展了也给邮政带来一个新的领域，邮政部门长期以来也是在积极地拓展，大力地发展快递、物流、邮政储蓄，这些新的业务已经占到邮政业务的绝大部分，给社会提供了很广阔的服务领域。尽管社会需求在变化，老百姓的要求在提高，但是邮政的传统一直没有放弃，就是坚持普遍服务。现在我国邮政网点有6万个，70%都在农村，邮政从业人员大概有78万人，40%也在农村。就我们商河邮政局来看我们农村网点一共20个，占了我局全部网点的90%以上。从城市到乡村，从平原到山区，我们邮政人以自己的实际行动，履行着对人民的承诺。大家熟悉的“感动中国”十大人物王顺友，“全国十大杰出青年”尼玛拉姆成为我们行业的楷模。  [2009-09-09 09:02:28 ]

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