张坊镇“三字工作法”做好矛盾化解工作

一是“排”字为先。组织包村干部、村民代表、老党员等组建“民情前哨”队伍，每半月开展一次全覆盖入户走访，重点排查婚姻家庭、邻里关系、土地流转、劳务纠纷等各类矛盾隐患，建立排查台账，对排查出的矛盾纠纷，按照“简单纠纷村级化解、复杂纠纷镇级调处”的原则，明确责任主体、调处时限，避免推诿扯皮。

二是“调”字为要。在各村推行“板凳议事会”，利用茶余饭后时间，在村民院落、田间地头就地协商解决小事小非。对于复杂纠纷，由镇综治中心牵头，联合司法、民政等部门集中调处。今年以来，全镇累计调处各类矛盾纠纷60余起，调解成功率达97%以上。

三是“固”字为本。对已化解的矛盾纠纷实行“一案一档”，详细记录排查情况、调处过程、达成协议等内容，定期复盘分析，总结调处经验，优化工作方法。同时强化宣传引导，通过镇村微信群、发放手册等形式，普及法律法规和矛盾化解知识，引导群众树立“办事依法、遇事找法、解决问题用法”的理念，从源头减少矛盾纠纷发生。