白桥镇三项举措贴心服务节后特殊人群

一是下沉一线拉网摸排，精准锁定群众需求底数。组建5个分队，覆盖全镇81个村，聚焦独居老人、残疾人等重点群体开展“敲门行动”。通过面对面交流建立“一户一策”需求清单，确保底数清、情况明、信息准。2月份以来，动态更新档案190余份，发放政策明白纸800余份，累计走访980余户、排查3200余人次，精准梳理代购、医疗、陪伴等具体诉求140余条。

二是统筹资源定制服务，及时解决生活急难愁盼。发动村“两委”、133名专职护理员及志愿者力量，对照需求清单推行“点单式”服务模式。针对行动不便、精神孤寂及患病群体，分类提供代购代办、洗衣做饭、陪伴聊天、上门义诊等定制化照料。2月份以来已提供代购服务320余次、义诊86人次、陪伴150余小时，解决生活难题1300余人次，有效缓解节后“冷清期”，让群众感受到身边温暖。

三是健全机制跟踪问效，持续巩固关爱服务成效。建立“周联系、月回访”动态管理制度，由包村干部与民政专员组成回访组，对服务质量与诉求办结实行全流程监督。严格执行诉求“销号制”管理，确保件件有落实、事事有回音。2月份以来，已完成首轮回访380余户，47条诉求中42条圆满办结、5条有序推进，推动节后关爱从“突击式”向“常态化”转变，筑牢民生保障防线。