县退役军人事务局用“三心”做好春季退役军人优待证办理工作

一是用心服务，广泛宣传申领事项。县退役军人事务局殷巷镇退役军人服务站依托网格化管理，通过电话、公众号等多形式多渠道开展宣传，详细说明退役军人和优抚对象优待证申领所需材料和注意事项，确保退役军人及时获知信息，进一步提升优待证发放工作的知晓率，力争群众少跑路，一次性完成办理。

二是细心登记，完善退役军人信息。为高效、高质量完成退役军人优待证办理工作，殷巷镇退役军人服务站开设多窗口办理服务，方便退役军人登记办理。工作人员对照退役军人提供的退伍证、身份证、户口簿等资料，逐一复查核对，避免信息登记出现重复、错误等问题，做到采集对象不落一人、采集信息准确无误。

三是耐心讲解，答疑退役军人政策。针对退役军人优待证办理的政策细节，工作人员向退役军人耐心答疑解惑，并通过深入细致的交谈，了解退役军人当前工作生活状态，掌握退役军人群体的所思所想。同时，针对年龄较大、行动不便的退伍军人，服务站采取上门办理服务，并认真听取他们的意见和建议，全方位做好退役军人服务工作。