济南市生态环境局商河分局以约单服务优化营商环境 精准执法暖企惠企

为持续优化营商环境，深化包容审慎监管，提升生态环境执法服务质效，济南市生态环境局商河分局扎实开展“约单服务”执法帮扶活动，面向辖区重点行业企业、小微企业及个体工商户全面开放预约渠道，聚焦政策咨询、合规指导、隐患排查、信用修复等重点内容，推行“点对点”精准帮扶服务，切实为市场主体纾困解难。

济南市生态环境局商河分局创新监管模式，实行企业按需“点单”、部门精准“接单”，靶向破解企业政策不熟、流程不清、隐患不会自查、信用不会修复等突出难题，有效提升企业环境合规意识和风险防范能力。通过整合检查事项，实现一次上门、全面服务，最大限度减少执法检查对企业正常生产经营的影响。同时，坚持关口前移、源头治理，通过事前合规体检、现场排查指导、闭环跟踪整改，把环境风险化解在萌芽状态，辖区环境违法、信访举报发生率稳步下降。

本次活动取得扎实成效，全程共接收企业预约工单6件，办结率100%；累计开展上门帮扶6次，排查整改环境风险隐患7项，企业环保规范化水平和满意度显著提升。下一步，商河分局将持续深化“执法+服务”工作理念，常态化推进约单帮扶服务，以有力度的监管、有温度的服务，持续优化辖区生态环境营商环境。