县交通运输局精准回应群众反映 切实维护交通运输市场秩序

一是聚焦热线线索，精准处置涉诉举报。针对群众来电反映的各类车辆投诉问题，县交通运输局统筹安排执法人员，在254县道、县人民医院、远洋未来广场、星都财富广场、百大购物、红星天铂、大沙河湿地公园、汽车站等重点路段及人员密集区域，对涉诉举报车辆开展动态巡查与追踪排查，确保每条线索有人管、有落实、有回音，切实提升工单办理质效。

二是规范核查取证，夯实处置工作依据。组织执法人员前往相关镇街和村落，通过走村入户的方式，对涉诉投诉车辆车主开展专项调查、信息核实及证据固定工作，确保工单处置严谨规范、事实清楚、证据确凿、有据可依，为依法依规处理提供坚实支撑，有效保障执法工作的公正性与权威性。

三是闭环回访反馈，切实回应群众关切。所有工单办结后，我局严格按照工作规范逐一开展群众回访，如实记录群众意见建议，确保“件件有着落、事事有回音”。通过全流程闭环管理，持续提升群众满意度，推动非营运车辆投诉处置工作制度化、规范化、长效化，以实际行动维护良好的交通运输市场环境。