县城管局执法大队开展执法规范化专题培训会

为持续推进城管执法队伍规范化建设，进一步统一执法标准、规范执法行为、提升服务质效，近日，县城管局执法大队组织开展行政执法规范化专题培训暨情景模拟演练活动，直属中队一线执法队员及执法骨干集中参训，以学促练、以练促干，全面夯实执法基本功。

本次培训坚持贴合实战、聚焦实用、务求实效的原则，采取“法规精讲+规范用语教学+实景情景模拟+现场点评纠错”一体化模式，围绕占道经营治理、市容秩序管控、门店违规整治、群众矛盾调解等高频执法场景，从单向灌输式教学向互动实战化教学转变，全方位补齐执法短板、提升执法素养。

培训前期，授课骨干围绕城市管理相关法律法规、执法工作规范、执法风险防控等内容展开细致讲解，重点针对标准化执法用语开展专项教学，明确区分日常劝导、警示告知、整改督促、依法处置、矛盾化解等不同场景的规范话术，统一文明执法、柔性执法、刚性执法的表达标准，让执法语言更专业、执法过程更规范、群众体验更舒心。

理论教学结束后，情景模拟演练将培训推向高潮。培训选取城区育才路、温泉路、商西路等重点路段市容治理真实案例，复刻日常执法中的典型场景，由参训队员分组扮演执法人员、流动经营者、商户群众等角色，实景模拟流动占道经营劝导、店外经营整改、违规行为处置、群众疑问解答、拒不配合情况处置等全流程执法环节。演练过程中，参训队员严格按照规范着装、规范用语、规范流程开展工作，完整演示现场劝导、政策宣讲、普法教育、责令整改、证据留存等标准化执法步骤。面对模拟中“当事人”不理解、不配合等突发情况，队员们灵活运用所学技巧，耐心沟通、依规处置，充分展现了柔性执法与刚性底线相结合的工作理念。每组演练结束后，业务骨干现场逐一点评，精准指出用语不严谨、流程不规范、处置不灵活等细节问题，并给出针对性改进方案，让全体队员在实景实操中找差距、补短板、学技巧、提能力。

下一步，县城管局将以此次培训为契机，常态化开展执法技能培训、实景演练、业务练兵，持续夯实队伍专业能力、规范执法行为、提升服务水平，以专业化执法能力、精细化治理水平、温情化服务态度，高效推进城区市容秩序、占道治理、环境整治等各项工作，全力打造作风过硬、业务精湛、群众满意的城管执法队伍。