县行政审批局专项培训赋能便民服务提质增效

一是聚焦难点，提升服务能力。此次专项培训紧密围绕个体、农专设立、变更、注销等基层高频业务展开，针对以往工作中存在的提交材料不规范、帮办操作不熟练、政策解读不精准等痛点问题，进行深入剖析和详细讲解。通过理论授课、案例分析等多种形式，让一线工作人员全面掌握申请业务要点和帮办操作流程。

二是多维赋能，增强培训实效。本次培训以“实用、精准、高效”为核心，采用“理论+实操+案例”三位一体模式。采取线上培训的方式，打破时间和空间限制，让全县12个镇街便民服务大厅的一线工作人员都能同步参与学习。过程中以具体案例当做培训模板，以实操夯实理论基础，通过模拟业务场景和案例研讨，不断分析问题、提出解决方案。通过多维培训模式，确保参训人员听得懂、学得会、用得上。

三是强化运用，推动服务升级。通过此次专项培训，参训的一线工作人员业务能力得到显著提升，在提交材料、帮办操作、政策解读等方面更加规范、熟练和精准。在实际工作中大大缩短了办理时间，提高了服务效率。培训后，业务审核一次通过率提升至95%以上。同时，基层便民服务大厅的整体服务质量也得到明显改善，群众满意度大幅提升，真正实现了以培训赋能推动镇街便民服务提质增效的目标。