县行政审批局三措并举优流程 登记服务提质效

一是标准化流程再造：筑牢高效登记“硬基础”。以“减环节、减材料、减时限”为目标，全面推进审批流程规范化重塑。一方面，整合分散的业务窗口与办理权限，设立市场准入综合受理窗口，实现“一窗受理、后台审批、统一出证”的闭环模式，让企业群众办事“只进一扇门、最多跑一次”。另一方面，聚焦高频跨部门事项，专门设立“高效办成一件事”专区，组织业务骨干梳理整合办事流程，编制标准化办事指南，明确办理条件、申报材料等关键信息，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理”的全流程优化。目前，该专区已涵盖企业信息变更、企业注销登记等16个“一件事”，月均办件量达300余件，办事效率大幅提升。

二是智能化技术赋能：激活便捷服务“新引擎”。深化“互联网+政务服务”改革，以技术创新破解服务瓶颈，让数据多跑路、群众少跑腿。一是推动政务服务事项全流程网上办理，实现“全程网办”，打破部门间的信息壁垒，实现数据共享互认，避免企业群众重复提交材料、来回奔波。二是引入智能自助终端、智能叫号系统等智能化设施，大幅减少现场等候时间，满足不同群体的办事需求。三是优化网上办事指引服务，为高频事项生成专属二维码，办事群众扫码即可获取详细办事指南、申报材料等信息，在网上办事区安排专人提供咨询指导，帮助群众熟练掌握线上办理流程，让“网上办、掌上办”更便捷、更省心。

三是人性化服务升级：厚植为民服务“暖底色”。把以人民为中心的理念融入审批全过程，让政务服务既有效率又有温度。组建专业的帮办代办服务队伍，通过系统培训提升业务素养和沟通能力，为老年人、残疾人、孕妇等特殊群体，以及不懂电脑操作、不熟悉办事流程的企业群众，提供“一对一”全程帮办代办服务，从材料准备、网上申报到审批结果领取，全程协助办理，有效解决办事“不会办、办不好”的难题，办事效率大大提升。针对企业紧急投产、群众特殊急事等情况，开设“绿色通道”，最大限度压缩办理时间，确保急事急办、特事特办。同时，推行延时服务、预约服务、周末不打烊服务机制，有效解决“上班没空办、下班没处办”的痛点，让政务服务更贴合群众需求。