县行政审批局聚力“高效办成一件事” 打造“三心”服务新体验

一是强化集成培训，推动“省心办”。为持续推进“高效办成一件事”改革，切实提升工作人员专业能力和服务水平，围绕“高效办成一件事”服务，开展系列专题业务培训，聚焦市场准入领域一件事业务。通过情景模拟、案例分析等方式，重点演练“一窗受理、并联审批、同步办结”的标准化路径。有效提升工作人员“一懂多能、一窗通办”的实战能力，为企业群众实现“进门一次、办成一事”奠定坚实基础。

二是优化审批流程，推行“贴心办”。以“减材料、减环节、减时间”为目标，对“高效办成一件事”进行全链条整合再造，推行“一表申请、一套材料、并联审批”。以“开办公司”为例，将商事登记涉及的税务信息确认、印章刻制、社保登记、医保登记等关联事项整合为“一件事”，企业只需一次申请，即可在1个工作日内办结全部手续，切实推动“准入即准营”落地见效。

三是升级服务模式，打造“暖心办”。推行“窗口帮办+热线辅助+智慧导服”的服务模式，在政务服务大厅设置“高效办成一件事（E14）”窗口，强化主动服务，推进“个性化”精准帮办，配备两名专人提供现场全流程指导，提供从材料准备、系统填报到结果查询的全链条跟踪指导。常态化开展延时服务、预约办理、“双休日不打烊”服务，切实解决群众“办事时间难协调”的实际困难。