县交通运输局开展驾培机构服务质量提升月活动

为切实提升驾培行业服务水准，维护学员合法权益，县交通运输局组织召开专题会议，安排部署全县驾培机构服务质量提升月活动。

一是明确目标，压实自查自纠责任。 活动以提升服务质量、规范教学行为为核心，集中整治教练员态度粗暴、学时不规范及退费纠纷等突出问题。会议要求各驾培机构对照行业规范全面自查，重点核查教练员持证上岗和职业道德学习情况，严格规范报名、培训、约考、退费全流程管理，同时检查教练车辆和场地设施维护，梳理历史投诉台账并逐项销号整改，切实压实企业主体责任。

二是强化监管，严格行业执法检查。 活动期间，县交通运输局将组织对全县驾培机构开展抽查，重点检查教学规范、学时管理、收费公示及投诉处理等工作。进一步畅通投诉举报渠道，公开举报电话，确保学员反映问题件件有登记、有处置、有反馈。对检查发现的问题下达限期整改通知，对拒不整改或问题突出的机构，将进行约谈提醒，确保行业监管不留死角。

三是阳光透明，建立长效评价机制。 督促各驾校落实收费公示制度，明确培训项目、收费标准及退费规则，坚决杜绝隐性消费和低价诱导报名行为。全面推行学员评价机制，引导学员对教练员教学服务进行评价，并将评价结果与教练员绩效考核直接挂钩。同时加强政策宣传，引导驾校坚持诚信经营，杜绝恶性低价竞争，回归教学服务本质。