县医保局打造立体便民医保服务体系

一是科学谋划部署，下好体系建设“先手棋”。制定优化服务体系建设实施方案，系统打造“集成便民、无感就医”新模式，实行“线上+线下”双线调度机制，及时会商解决工作推进中的难点问题，保障各项建设任务有序完成。

二是优化医保服务，跑出便民利民“加速度”。依托医保公共服务“一网通办”集成平台，实现医保服务全流程电子化办理；完善“15分钟医保服务圈”建设，将参保登记、异地就医备案、费用报销等高频服务事项办理权限下放至各镇（街道）医保服务窗口；在全县医疗机构、定点零售药店铺设医保刷脸终端设备，参保群众“刷脸即可就医购药”，持续提升就医体验。

三是加强宣传引导，提升政策知晓“覆盖率”。通过开展政策宣讲、印发宣传资料、推送线上信息等方式，广泛宣传医保事项电子化办理、刷脸设备应用等服务内容，现场解答群众咨询，进一步提高政策知晓率和服务满意度。