县医保局多措并举提升基层医保经办服务能力

为切实打通县域医保服务“最后一公里”，破解乡镇、村社医保经办服务短板，让医保政策真正走进群众、惠及群众，县医保局坚持需求导向、立足县域实际，多措并举开展基层医保经办人员专项培训，全面提升基层经办队伍专业素养，夯实县域医保服务根基。

一是组织工作人员深入全县12个乡镇（街道）医保经办点、（社区）医保服务站，通过座谈访谈、现场查看、一对一交流等方式，全面摸排基层经办人员在政策解读、流程操作、参保缴费、异地就医备案等方面的需求和困惑，建立针对性需求清单，做到精准发力、靶向施策。

二是采用“小范围、多批次、就近办”的培训方式，分乡镇开展专项培训，方便基层经办人员参与。培训内容紧密贴合县域群众医保需求，重点围绕城乡居民参保登记、门诊慢特病认定、医疗费用手工报销、医保电子凭证推广、惠民政策解读等高频业务，通过政策宣讲、实操演示、案例剖析、互动答疑等形式，手把手教学、面对面解惑，切实破解基层经办难点堵点。

下一步，县医保局将持续聚焦基层需求，建立常态化培训机制，定期开展业务复盘和实操演练，不断加强乡镇、村社医保经办队伍建设，培育一批扎根基层、服务群众的经办骨干，以更精准、高效、贴心的医保服务，切实增强县域参保群众的获得感和幸福感。