县城管局智治赋能 构建城市精细管理新格局

城市管理是一项复杂的系统工程，牵涉面广，往往牵一发而动全身。商河近年来城市发展步伐不断加快，城区面积持续拓展，人口规模稳步增长，城市管理传统的 “人海战术”“分段管理” 模式，早已难以适配现代化城市的治理需求。针对这一现状，商河县城管局全面践行 “以人民为中心” 的理念，充分发挥科技赋能的 “牛鼻子” 作用，全面推进智慧城市管理，着力打造城管精细化管理新引擎，为营造宜居、韧性、智慧城市提质增效。面对 “碎片化” 城市管理模式，商河城管主动转观念、调思路，积极对接市城管局，借力市级平台资源提升县域科技化管理水平。依托济南市城市运行管理服务平台，商河成功打通了 16 个县直部门、11 个乡镇单位的信息壁垒，实现了集环卫、执法、路灯、渣土等多领域职能于一体的多场景智慧协同管理系统。

一是智慧平台，为城市管理提 “智” 增效。商河城管积极推进视频监控资源整合，整合环卫监管、智慧路灯、渣土管理等多领域系统资源，深度对接市委政法委“雪亮工程”，接入视频监控11000余路，打通16个县直部门、12个镇街的数据通道，构建起“全域覆盖、全网共享、全时可用、全程可控”的智慧城管平台，实现对国标17大类242小类城市管理问题的智能识别、精准派遣、高效处置。

将 “管理网” 的触角延伸至城市的每一个角落，真正构建起 “大城管” 的协同治理格局。如今，城市管理彻底告别了过去 “发现慢、派单散、处置缓” 的困境，由被动型向主动型转变、粗放型向精细型转变，城管工作效能持续提升。

在日常管理中，商河县充分发挥数字城管平台的中枢作用，整合智能监控抓拍、信息采集员巡查、12345 热线转办等多渠道信息来源，全方位、无死角发现城市管理问题，随时掌握城市管理现状，形成了 “综合发现、 统一转派、快速处置、核查结案” 的闭环式问题处理机制。

今年以来，智慧管理平台共采集、上报各类城市治理问题566件，结案555件，处理中11件，结案率98%。呈现出更加主动、更加及时、更加到位的精细化管理态势。

二是一键管控，以智能化照亮市民回家路。城市照明是守护市民夜间出行、点亮城市风貌的重要民生工程。针对传统照明管理管控粗放、巡检滞后、能耗浪费、适配性差等短板，商河县城管局依托智慧赋能，搭建专业化智慧照明管理平台，打造精细化、智能化、绿色化的照明运维体系，全力守护市民夜间出行路。目前，商河城管负责主城区53条道路及多处公园、重点建筑的照明亮化运维，拥有路灯6231杆、景观灯2258杆，LED灯具占比达84%，节能智能化基础扎实。城区照明实行专业化运维模式，由专业公司负责日常巡检、抢修保养，落实24小时值班值守、常态化巡检及隐患台账闭环管理机制，高效处置照明故障。作为城市照明的“智慧大脑”，管控平台通过加装单灯和集中控制器，实现全域照明设施统一纳管、双层管控。依托电子地图可视化监管全域灯杆运行状态，精准展示设备各项运行数据，搭配经纬度计时与光感监测，可智能适配天气、季节变化自动调控开关灯时间。系统具备故障自动预警、精准定位、工单速派功能，同时自动生成各类数据报表，为设施优化升级提供数据支撑。当前，城区路灯、变压器实现100%远程开关灯全覆盖，17条街道1708杆路灯实现单灯精细化管控。通过分时功率调节、错峰节能亮灯等模式，在保障照明安全的前提下有效降低能耗。

三是智慧赋能，渣土治理开辟新路径。渣土运输一直是城市管理的难点：过去，渣土车超速、乱倒垃圾的现象屡禁不止，执法人员拦车检查效率低、风险高。为了破解这一难题，商河县城管局建成并不断完善渣土管理平台，将目前城区现有的107辆渣土车、5 处渣土工地、1处建筑垃圾消纳场所、1处装修垃圾暂存点的基本信息全部纳入平台管理，为每一辆渣土车都装上了 “智慧眼睛”。

平台实现了通行证办理、车辆定位、轨迹记录、实时监控等全流程功能，还设置了电子围栏：一旦渣土车偏离核准路线，系统就会自动预警。执法人员通过手机 APP，可远程查看车辆位置、证件状态，还能回放历史轨迹、查看报警数据，足不出户就能完成监管，执法效能有了大幅度提升。另外强化联合执法管控，从严整治违规运输行为。坚持源头管控与路面执法并重，综合采取定点检查、流动巡查、智慧监管相结合方式，加密城乡主次干道、施工工地出入口、重点路段等区域巡查频次，严厉查处渣土车未密闭运输、抛洒滴漏、超载超限、不按规定路线行驶、带泥上路等违法行为。这套 “线上 + 线下” 的监管体系，让渣土运输的乱象得到了彻底遏制。

从 “人海战术” 到 “智慧治理”，从 “被动响应” 到 “主动服务”，商河县城管局以数字赋能为抓手，正在一步步绘就着精细化城市管理的新图景。下一步，商河城管将继续深化数字技术与城市管理的融合，不断完善平台功能，探索更多智慧应用场景，持续提升城市治理的精度与温度，为建设现代化新商河注入更强力量，让市民的获得感、幸福感更加充实。