县医保局创新宣传培训模式 切实提升医保政策知晓度

为深入贯彻落实国家医保政策部署，破解群众医保政策知晓率不高、业务办理不熟悉等难题，确保医保惠民政策落地生根、直达快享，县医保局立足工作实际，创新开展“线上+线下”立体化宣传培训活动，聚焦参保群众急难愁盼，全方位普及医保政策。

一是精准宣讲强实效。聚焦职工医保个人账户跨省共济、门诊慢特病认定、异地就医备案等群众关心的热点政策，组织业务骨干深入社区、乡村、医疗机构、企业等场所，开展面对面宣讲、现场答疑和操作演示，用通俗易懂的语言解读政策要点和经办流程。

二是多元宣传扩覆盖。线下印制医保政策海报、宣传手册，在政务服务大厅、定点药店、村社服务站设置宣传专栏；线上依托县融媒体平台等渠道，推送政策解读、办事指南、情景短剧等内容让医保政策走进千家万户。

三是强化培训提能力。定期开展医保工作人员、基层宣传员专题培训，重点讲解医保新政策、基金监管法律法规及业务经办规范进一步提升基层服务能力。同时，优化智能客服热线知识库，及时更新政策内容，确保群众咨询“有问必答、答必解惑”。

下一步，县医保局将持续优化宣传模式，丰富宣传内容，推动医保政策宣传常态化、精准化，让更多群众享受到医保惠民红利。