县退役军人事务局多措并举优服务精准赋能暖军心

一是常态化摸排走访，摸清服务底数。殷巷镇退役军人服务站建立分片包联、全员联户机制，落实常态化联系和重点对象走访，动态完善“一人一档”台账。聚焦高龄、残疾、困难等特殊群体，主动上门倾听诉求，变“坐等服务”为“靠前服务”，精准掌握老兵需求，夯实服务基础。

二是闭环化维权解忧，守护合法权益。构建诉求收集、分级处置、跟踪回访闭环，依托老兵调解室开展矛盾调解、政策解读与心理疏导。坚持源头防控、前置预警，依法处置诉求，引导退役军人理性维权，力争矛盾化解在基层、化解在萌芽。

三是常态化志愿赋能，助力基层治理。建强退役军人志愿服务队，发挥老兵政治素质过硬、作风纪律严明的优势，组织参与应急值守、文明创建、邻里帮扶等志愿活动，引导退役军人积极投身基层治理，实现拥军服务与基层治理双向赋能增效。