县医保局激活党员“红细胞” 提升服务“含金量”

为深入推进党建与医保业务深度融合，县医保局立足民生保障核心职能，以发挥党员模范带头作用为突破口，从岗位履职、先锋引领、精准服务三方面发力，持续提升医保业务服务水平，用实际行动筑牢群众健康保障线。

一是以岗位职责为抓手，筑牢服务“硬根基”。围绕医保参保登记、报销审核、待遇落实等核心业务，县医保局细化各岗位职责分工，创新推行“党建+业务”融合工作思路，构建岗位统筹联动、全流程闭环推进的工作机制。定期组织岗位技能比武、业务流程实操考核，聚焦群众办事堵点难点，不断优化服务流程、规范操作标准，推动医保日常工作向规范化、制度化、标准化转型，切实提升服务质量与办事效率，让群众少跑腿、好办事。

二是以党员干部为主导，激活先锋“新动能”。充分发挥党员领导干部“头雁效应”，牵头组建党员先锋服务队，形成“骨干带新人、先进带后进、上下齐联动”的党建工作新格局。引导党员干部主动自我加压，通过专题学习、业务研讨、经验交流等方式，持续提升政策解读、应急处置、群众沟通等综合能力。以“亮身份、亮承诺、亮业绩”活动为载体，倒逼党员干部以更优服务态度、更实工作作风面对办事群众，全面升级医保服务“软实力”，擦亮医保窗口为民服务底色。

三是以工作小组为补充，精准破解“疑难事”。抽调业务精通、经验丰富的党员骨干，组建专项服务工作小组，在前期交流学习、以干代训的基础上，为群众提供全方位、精准化的医保咨询和业务办理服务。针对医保业务中的疑难问题、耗时较长的复杂业务及群众反映强烈的热点诉求，实行“前台受理、后台攻坚”模式，由党员专项小组集中研判、精准处置。事后及时总结工作经验、提炼办理技巧，形成可复制、可推广的业务规范，推动医保服务提质增效，切实增强群众的获得感与满意度。