许商街道多措并举优化物业服务质效

一是健全共建模式。街道以规范物业管理全流程为目标，结合辖区老旧小区多、新型社区差异化需求突出的实际情况，修订完善《许商街道物业管理办法》《许商街道物业服务标准细则》等规章制度，并常态化组织社区、物业企业、业主委员会、居民代表开展服务联席会议，推动物业公司严格落实工作职责。截至目前，召开联席会议9次，化解各类问题150余件。

二是创新共治路径。聚焦物业服务提升，定期组织物业公司负责人参加业务培训，并在街道便民大厅、社区服务站设立意见角，开通24小时“物业共治专线”，实现诉求“线上+线下”实时收集，构建起“街道统筹、社区搭台、居民主评、物业响应”多元共治监督机制。今年以来，组织开展各类培训6场，培训500余人次，收集居民意见80余条。

三是深化宣传引导。依托睦邻市集等便民服务活动契机，组织物业办、社区工作人员发放宣传手册、宣传单，普及物业管理法律法规。同时，通过微信公众号、社区公告栏等平台，发布物业管理政策、星级服务标准、公共收益等信息，确保居民能够及时了解并参与物业管理工作。今年累计举办便民服务活动30余场，惠及群众5000余人，张贴温馨小贴士1500余张。