县公安局“三个提升”全力打造便民服务新水准

一是提升服务效率，按下便民“加速键”。聚焦群众办事“急难愁盼”，通过优化业务流程、压缩办理时限，全力提升服务效率。全面推行“一窗通办”等举措，减少群众跑腿次数与等待时间；依托线上服务平台，拓展户籍、交管等高频业务的网上办理渠道，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。同时，加强窗口工作人员业务培训，提升业务熟练度与响应速度，让群众在每一次办事过程中都能感受到高效与便捷，切实缩短办事周期，提升群众办事体验。

二是提升服务质量，筑牢便民“暖心墙”。以提升服务质量为核心，从细节处着手优化便民服务。规范窗口服务礼仪，要求工作人员热情接待、耐心解答，主动为老弱病残等特殊群体提供帮办代办服务；在服务大厅配备休息座椅、饮用水、办事指南等便民设施，营造温馨舒适的办事环境。此外，建立健全服务评价与反馈机制，及时收集群众意见建议，针对性改进服务短板，以暖心、贴心的服务态度，拉近与群众的距离，让便民服务更有温度。

三是提升服务能力，拓宽便民“覆盖网”。不断提升服务能力，推动便民服务向更广范围延伸。加强基层警务站点建设，在乡镇、社区增设便民服务点，将户籍、居住证办理等业务下沉，方便群众就近办事；积极联动民政、社保等部门，打破数据壁垒，实现信息共享，减少群众重复提交材料；定期组织民警开展上门服务，为行动不便群众办理身份证、户口迁移等业务。通过持续拓宽服务覆盖面、增强服务联动性，构建起全方位、多层次的便民服务网络，切实满足群众多样化办事需求。