贾庄镇三措提质优服务 政务暖心惠民生

一是建强专业队伍，夯实服务根基。紧扣“高效办成一件事”核心目标，常态化开展业务技能培训，重点强化事项联办、集成受理的“一件事一次办”服务理念，统一规范办理流程与申请材料标准，确保线上线下渠道全程畅通。今年以来，已组织专题培训12场，工作人员政务服务专业能力与综合水平均得到有效提升。

二是深化宣传引导，营造良好氛围。通过打造专题宣传栏、精准发放资料等多元形式，向群众和企业全面普及政务服务政策法规及办事流程。建立信息即时发布机制，及时回应咨询诉求，持续提升群众对政务服务工作的知晓度与满意度。截至目前，已举办现场宣传13场，发放材料8000余份，居民对“一件事一次办”改革的认知度显著提高。

三是优化服务模式，推动落地见效。针对办件量大、群众需求迫切的个人类高频民生事项，为民服务中心创新推出预约办理、延时服务、帮办代办等便民举措，精准满足不同群体差异化需求。八月以来，已累计完成帮代办服务84件。