县退役军人事务局三举措推动“退役军人服务一件事”一站式办理

一是优化服务流程，打造“一站式”服务窗口。县退役军人事务局怀仁镇退役军人服务站设置专门的“退役军人服务一件事”窗口，安排业务能力强、服务态度好的工作人员值守。他们经过专门培训，熟悉各项业务办理流程，能够为退役军人提供全方位、一站式服务。

二是加强信息共享，实现数据“跑路”代替群众跑腿。为打破信息壁垒，解决退役军人办事过程中信息重复提交、部门之间沟通不畅等问题，服务站积极加强与民政、医保、社保等部门的沟通协调，建立了信息共享机制。通过政务数据共享平台，实现了退役军人信息在各部门之间的实时传递，让数据多跑路、群众少跑腿。

三是开展精准服务，满足退役军人个性化需求。服务站在做好“退役军人服务一件事”一站式办理的基础上，还关注退役军人的个性化需求，开展精准服务。通过全面收集退役军人的基本信息、服役经历、立功受奖情况、就业创业状况、家庭生活情况等，建立了详细的退役军人信息档案，并实行动态化管理。根据退役军人的不同需求和实际情况，为他们提供个性化、精准化的服务。