县退役军人事务局三举措完善退役军人常态化联系制度

一是完善信息，精准采集。将常态化联系与“基础数据一张表”信息采集工作紧密结合，建立高效的信息更新机制。在开展常态化走访过程中，工作人员随身携带移动设备，对退役军人基本信息、家庭状况、就业情况、医疗保障、住房条件及困难需求等关键数据进行实时采集与更新。建立“走访即更新、变动即录入”的工作模式，确保数据库信息的准确性和时效性。

二是重视需求，精准解决。服务站重点关注退役军人的工作生活状况、思想动态和实际需求，及时协调解决困难帮扶、医疗救助、政策咨询等各类问题。通过面对面交流等方式，工作人员认真倾听诉求，耐心解释政策，建立相关台账，实行严格管理，切实解决退役军人的生活和工作问题，真正做到“件件有回应、事事有回音”，有效解决了退役军人的实际困难，增进了情感联系。

三是网格联系，精准帮扶。县退役军人事务局孙集镇退役军人服务站构建“线上+线下”网格化服务体系，开展精准帮扶。线上建立专属微信、QQ服务平台，线下划分责任网格，严格遵守“一月一电话、一季一走访”制度，对重点优抚对象、困难退役军人等群体实施重点帮扶，并在重大节日开展慰问工作，提升退役军人的归属感和幸福感。