县行政审批服务局多措并举 助推“高效办成一件事”走深走实

一是建章立制，筑牢“高效办成一件事”改革根基。结合《商河县人民政府关于扎实推进“高效办成一件事”  进一步深化“在商河·合心办”改革的实施意见》，明确重点事项涉及职责，落实工作任务，统筹推动新一批重点事项在商河落地见效。积极维护济南政务服务网（商河）“高效办成一件事”专栏，依据重点事项清单，制定实施方案、办事指南及工作细则等基础材料，准确完善并及时发布103件涉及企业群众全生命周期的“一件事”事项清单，切实做到线上线下相一致。

二是优化服务，加速“高效办成一件事”效率提升。持续推进帮办代办服务机制优化，为企业群众提供从材料准备、网上提交到审批打证等各个环节“全领域、全流程、全方位”的帮办代办服务，切实解决企业群众办事过程中的疑难杂症。持续提升窗口人员“一件事”专窗线下收件系统服务能力，做到熟练掌握事项流程，解答咨询“一口清”、政务服务“无差错”。

三是广泛宣传，提升“高效办成一件事”知晓率。利用微信公众号、政务大厅屏幕、政府网站等方式广泛宣传2024及2025年“高效办成一件事”新一批重点事项，强化政策解读，引导企业和群众通过线上专区办理“一件事”。在第一批白话视频版办事指南基础上，进一步优化展示内容和形式，升级推出“一件事专题”白话视频版办事指南，进一步降低企业群众办事门槛，推进政务服务标准可视、简单易办，不断提升办事满意度和获得感。