县医保局多举措提升三级医保经办服务水平

一是健全经办服务体系。在政务服务大厅设立县级医保服务大厅，在乡（镇）便民服务中心设立医保工作站，在村（社区）设立医保工作点，形成纵向到底、横向到边的县、乡（镇）、村（社区）三级医保经办服务格局。

二是配备经办人员。县级医保服务大厅实行综合柜员制实现“一窗通办”，乡（镇）医保服务站配备专兼职工作人员，在村级医保服务点确定医保信息员。同时做到乡（镇）、村（社区）有工作制度、有服务事项清单，确保各级医保经办服务机构能高效开展工作。

三是明确医保服务事项。在乡（镇）、村设立医保服务窗口标牌，医保服务事项清单。明确各级医保服务工作职责、业务流程，方便医保业务就近办理，实现数据多跑路、群众少跑腿。

四是定期组织业务培训。以政策讲解、业务实操、信息平台现场演示、互动问答等形式，定期开展业务培训。确保工作人员熟悉医保政策和经办业务事项，做实做细经办服务，做到“一口清”“一次办”，切实提升医保服务水平。

五是加强舆论宣传。通过“医保政策进病房”“医保政策进万家”“医保政策暨基金监管集中宣传月”等活动，持续强化医保政策宣传，着力宣传医保为民服务措施和要求，为医保事业健康发展创造良好的社会氛围。