县城管局多措并举 聚焦为民服务

一是秉持“事事有回音、件件有答复”的工作宗旨，认真处理市民反映的问题，确保每个诉求都能得到迅速而妥善的响应，截止4月底已办结群众热线投诉429件，服务过程和办理结果双满意率连续六年保持百分百。

二是深入分析热线数据，精准把握群众心声，通过设置校园周边“护学岗”、建立快速响应机制等举措，显著降低了校园周边秩序、占道经营等群众关注的热点问题投诉数量，有效地推动了“接诉即办”向“未诉先办”的实质转变。

三是深入践行全市城管系统“温暖城管”工作理念，高标准建设轻骑社区城管工作，试点打造服务市民群众的综合性服务平台，主要承担普法宣传、巡查检查、受理诉求、协同共管、执法保障等职责，真正落实城市管理与群众“面对面”。自3月4日起，每周二在工作站开展局长接待日活动，同步开通“局长热线”，城管局党组成员轮流驻点接待群众、开展座谈、收集问题，拓宽群众参与城市管理的渠道和积极性，更好地解决群众身边事、关心事、烦心事。