许商街道三举措提升辖区业主物业管理满意度

一是强化沟通协调，搭建多元交流平台。建立“社区+物业+业委会”协商议事机制，召开物业管理联席会议3次，邀请业主代表、物业企业负责人面对面交流，协调推动解决停车管理、物业服务、环境卫生等业主关切事项20余项，变“被动”应诉为“主动”治理，居民满意度得到有效提升。

二是严格监督考核，规范物业服务标准。制定《许商街道物业服务企业考核评价办法》，建立“日常检查+季度考评+年度总评”三级考核体系，主动对居民不满意、工作不作为、考核不达标的物业企业实施清退工作，切实维护居民合法权益。今年以来，累计对15家物业企业开展专项督查，约谈物业企业6家，所有问题已全部整改到位。

三是聚焦民生需求，推动服务精准升级。积极推动“鼓乡e家”、“鼓乡物管”智慧物业平台工作开展，该平台集成物业费缴纳和监管、投诉建议、业主报修、社区通知等服务功能，目前已覆盖许商街道50余家物业住宅小区。同时，常态化开展“平安社区”建设活动，累计组织消防安全演练、防火防盗、反诈宣传等主题活动10余场，覆盖居民5000余人次。