县医保局“三聚焦”做好医保民生服务工作

县医保局以为群众提供优质、高效、便捷的服务为目标，落实“三聚焦”措施，持续提升经办服务质效，不断增强参保群众医保获得感和满意度。

一是聚焦提升服务水平，推进业务便捷化。为让参保群众享受到“互联网+医保”的便捷服务，积极推动医保公共服务事项“网上办”“掌上办”，通过“线上”发布操作指南、政务服务电话指引操作以及窗口柜台协助直办等，指导参保群众通过国家医保服务平台、“济南医保”小程序，查询个人基本医保信息、激活及使用医保电子凭证，办理参保登记、医保中断登记、异地就医备案，实现医保移动支付等高频服务事项。

二是聚焦医保政策宣传，提高群众知晓率。线上线下相结合，开展医保政策常态化宣传。线下医保知识讲座、发放宣传材料等形式，深入企业、医院、社区进行基本医疗保险参保政策宣讲。线上利用微信公众号，以短小精炼的图文解说形式，开展医保知识宣传。

三是聚焦“一件事”一次办，加强系统联动性。围绕“高效办成一件事”，积极开展医保系统与政务系统的对接工作。实现了“一份材料、一次提交、一站服务”，让数据跑路代替群众跑腿。