县退役军人事务局持续推进退役军人服务保障体系建设

一是用心强基固本。着眼打通服务保障退役军人“最后一公里”，按照“有机构、有编制、有人员、有经费、有保障”和“全覆盖”要求，深入推进退役军人服务保障体系建设工作。推动退役军人服务站工作人员认真学习贯彻相关法律法规，以法促行，全面提升了服务效能和保障力量；创新工作理念，转变工作思路，不断提升基层服务站点精准化、精细化服务保障能力，持续增强退役军人和其他优抚对象的获得感、幸福感和尊崇感。

二是真心服务保障。聚焦主责主业体现尊崇关爱。推行“最多跑一次”“服务代办”“一站式”服务模式，大幅压减压缩退役军人相关事项的办理材料和办理时间。为退役军人和其他优抚对象建档立卡采集信息“应采尽采”和优待证申领“应申尽申”，制定多种个性化服务方案，进一步提升工作质效。针对年事已高、行动不便等人员，主动上门提供信息采集等服务；对退伍证丢失无法采集信息的，由专职工作人员主动前往相关部门查找；以服务的温度、精度、深度，真正打通政策落实的“最后一公里”。

三是耐心化解矛盾。为了把矛盾纠纷防控到位，进一步畅通诉求反映渠道，在便民服务大厅设立的退役军人“一站式”服务窗口，形成了全覆盖服务网点，及时受理来访和诉求；充分发挥联络员作用，定期走访联系困难退役军人，持续开展矛盾风险隐患排查；将政策宣传、思政引领、矛盾化解结合起来；密切关注重点退役军人的工作生产生活状态，做到第一时间掌握情况、第一时间回应诉求、第一时间化解矛盾。