县医保局业务办理优服务 “加”字入手增效率

县医保局通过线上办理加速度、及时转换工作方法、细化参保措施、优化经办渠道，积极推行“网上办”“掌上办”“电话办”，抓好基层工作人员的政策业务培训，熟练掌握居民医保缴费流程，切实增强经办服务人员办事效率。

一是围绕热点问题和领域精准发力。对多项经办事项实施重构重塑、流程再造，申办材料精简，办理时限压缩；坚持开展医保服务满意度回访，广泛听民声解民忧，持续跟踪问效，通过定期回访，对诉求人不满意的地方再督办、再落实。

二是居民购药实现“一键查询比价”。通过“济南医保”小程序可以对药店药品价格进行查询比价，附近哪里的医保药品库存充足，价格实惠，参保群众可以随时随地“价比三家”。定点零售药店药品价格查询功能，依托山东省药品价格监测分析系统，打通医保系统和药店信息系统的数据通路，共享展示近百万条医保药品销售价格信息。

三是扫除医保结算服务的工作死角。近期，新增定点药店多家，满足参保群众就近刷卡购药需求。部分药店开通医保“刷脸”支付，实现了医保结算服务从“持卡”到“扫码”再到“刷脸”的转变，不断满足广大参保群众多层次、多样化、个性化的就医购药需求。